Жесты, отражающие напряженность, неуверенность, нервозность

1. Напряженность

Обычно такая реакция бывает у бейсболиста на неудачу: он срывает с головы кепку, ерошит волосы, трет шею и т. д. Биз­несмен, потерпевший неудачу в заключении крупного контрак­та, скорее всего повторит все эти жесты; а если он говорит по телефону, то, возможно, схватит со стола карандаш, бросит его обратно или сломает.

Короткое дыхание, частые вскрики и неясные звуки — стон, мычание и т. п. — это звуковой фон напряженности.

Разозленные люди обычно коротко дышат и пропускают воздух через ноздри с такой силой, что издают звуки, похожие на храп. Кто не замечает момента, когда его собеседник начинает коротко дышать, но продолжает гнуть свое, тот может столкнуться с серь­езными неприятностями, особенно если это — его начальник.

Плотно сжатые руки (рис. 1). Эта поза наблюдается у человека, попавшего в передел-ку, например, когда он должен отвечать на вопрос, содержащий серьезное обвинение против него.

Люди, крепко сцепившие руки, обычно напряжены, и общение с ними затруднено. В обще-нии с такими людьми надо снять напряженность. Для этого можно склониться в направлении к та-кому человеку во время разговора. Например, начальник выходит из-за своего стола, садится ря-дом с подчиненным и склоняется к нему — руки у того сразу расцепляются. Доктор Л.Лоэб писал, что жестовая коммуникация идет непосредственно от бессознательного к бессознательному.

Защитное поглаживание шеи ладо­нью (рис. 2.). В ситуациях, когда чело­век занимает защитную позицию, рука движется назад, как бы оттягиваясь для удара или отдергиваясь, как от ожога. Этот жест маскируется тем, что рука кла­дется на заднюю часть шеи. Женщины обычно сочетают этот жест с исправле­нием прически. Подобный жест могут увидеть даже автомобилисты в зеркале заднего вида, если слишком быстро «срезали угол» при обгоне, так что водителю станет «жарко под воротничком» (рис. 2).

Потом из-за этого развиваются боли в шее.

Этот жест также явля­ется признаком расстройства или гнева, но в этом случае рука вначале хло­пает по шее, а потом начинает потирать ее.

Предположим, что вы попросили своего подчиненного выполнить ваше поручение, и что он забыл это сделать к требуемому времени. Когда вы спро­сите его о результатах выполнения поручения, он невербально ответит, что забыл это сделать, хлопнув себя по лбу или по шее, как бы фигурально изби­вая, наказывая себя за забывчивость. Хотя шлепок по голове обычно обозна­чает забывчивость, человек этим жестом также выражает свои чувства по отношению к вам или создавшейся ситуации, в зависимости от того, куда приходится шлепок — по лбу или по шее. Если он шлепает себя по лбу

(рис.3), он сигналит, что не напуган тем, что проявил перед вами свою забывчивость. Но когда он хлопает себя по шее (рис.2), он таким невербальным образом сообщает вам, что ему ужасно неприятно то, что вы указали ему на этот промах. Люди, имеющие привычку потирать затылочную часть своей шеи, склон­ны проявлять негативное или крити-ческое отношение к окружающим, в то время как те, кто обычно хлопает себя по лбу при неверба-льном признании своей ошибки, как правило являются более открытыми покладистыми людьми.

Обычное выражение гнева, напряжения и общего возбуждения — человек начинает пинать реальные или воображаемые объекты, например, хлопать дверью, брать и швырять мелкие предметы.

Отворачивание лица в сторону (в просто­речии — «нос воротит») — универсаль­ный жест, означающий недовольство и отрицание. Даже дети «воротят носы» от пищи, которая им не нравится, отки­дывая голову назад, как от неприятного запаха. Аналогичный жест —

взгляд, направленный вниз («смотреть себе поднос»).

Сцепленные пальцы рук. Исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению жеста сцепленных пальцев рук, позволили им заключить, что этот жест обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение. Этот жест имеет три варианта: сцепленные пальцы рук поднять» на уровне лица (рис. 4-6), руки лежат на столе, на коленях при сидячем поло­жении или внизу перед собой в стоячем положении.

Существует зависимость между положением рук и силой негативного чувства, испытываемого человеком, то есть, с человеком труднее будет дого­вориться в случае, если его руки подняты так, как показано на рис. 4, чем на рис. 5. Для расслабления этого негативного жеста нужно предпринять ряд мер, позволяющих человеку вытянуть руки вперед и обнажить ладони, ина­че будет присутствовать враждебная нотка в процессе переговоров.

Собирание несуществующих ворсинок (рис. 7). Когда человек не согласен с мнением или отношением других людей, но не решается высказать свою точку зрения, он проделывает жесты, которые называются жестами вытеснения, т.е. они проявляются вследствии сдержи­вания своего мнения. Собирание, общипывание несуществующих ворсинок с одежды является одним из таких жестов. Человек, ощипывающий ворсин­ки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол, а в это время занимается своим маленьким несущественным делом. Это наиболее попу­лярный жест неодобрения, и, когда слушатель постоянно обирает ворсинки с одежды, это является верным признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он практически со всем согласен.

Повернув к нему свои ладони, скажите: «Как вы считаете?» или «Я вижу, что у вас имеются какие-то соображения по этому поводу. Поделитесь, по­жалуйста». Откиньтесь назад на стул, ладо-ни видимы, и подождите ответа. Если человек скажет, что он с вами согласен, но продолжает ощи-пывать вор­синки, вы можете спросить его прямо о возражении, которое он не решает­ся высказать.

Если ладонь руки потирает щеку, будто массируя ее после увесистой оплеухи, то здесь будет уместно вос­клицание: «Ну и досталось же мне!» Жест характерен для человека оскорбленного или попавшего в щекот­ливую ситуацию.

Невербалика жесты нервозности — Жесты и сигналы

Невербалика жесты нервозности

18.08.2018

Тревожность, исходя из классического ее определения, стоит рассматривать как индивидуальную особенность личности, состоящую в склонности переживать по относительно незначительным поводам.

Нервозность человека обычно наглядно и красноречиво проявляется в языке тела, а именно в позах, жестах и мимике. Даже если он пытается осуществлять словесный контроль и скрывать признаки своего расстроенного эмоционального состояния, невербалика выдаст его с головой.

Природа тревоги и ее телесный язык

Когда человек нервничает, но говорит спокойно и пытается взять себя в руки, он начинает демонстрировать массу мелких актов, которые называются манипуляторами. Смена подобных действий в состоянии тревожности может быть очень быстрой, и именно это обстоятельство главным образом является надежным признаком тревожного внутреннего состояния человека.

Повышенная нервозность всегда указывает на наличие сильного эмоционального дискомфорта. Он может проявляться в соматической сфере зудом, а также колебаниями температуры, начиная ознобом, и заканчивая чувством невыносимой духоты. В этом случае нервничающий человек стремится одеться или раздеться, распахнуть окно или закрыть его, включить или выключить кондиционер и т.д.

В состоянии тревожности весьма сложно фиксировать взгляд на одном объекте, например, на собеседнике. Глаза нервничающего человека постоянно ищут чего-то, блуждая по комнате, рассматривают окружающую обстановку и других участников беседы. Вследствие этого поймать его взгляд представляет для наблюдателя сложную задачу.

Испытывая стресс, человек будет демонстрировать поведение, называемое на языке науки этологии смещенной активностью. Точно так же, как и животные, которые при стрессе прибегают к привычным актам поведения (вылизывание шерсти, выбирание паразитов пальцами или выгрызание их зубами), тревожный человек будет демонстрировать свойственные ему двигательные акты для самоуспокоения, будь то накручивание волос, обгрызание ногтей и т.п.

Наблюдателю важно понимать, чем именно вызвана тревожность человека – обстановкой ли, в которой он оказался, личностью или словами верификатора. Возможно, нервозность является индивидуальной личностной чертой, которая проявляется у него постоянно на характерологическом уровне и отражает внутренние конфликты. Не стоит сбрасывать со счетов и возможность появления тревожности как реакции декомпенсации вследствие стресса, так как склонные к тревоге люди реагируют на опасную или непривычную ситуацию по-своему. И лишь оценив все эти факторы, можно говорить о тревоге как маске, под которой пытается скрыться ложь.

Стоит помнить, что в качестве самостоятельного признака лжи тревога выступать не может. Для идентификации обмана нервозность стоит оценивать в комплексе с прочими «знаками» лжи.

4-2 Невербалика жесты нервозности.jpg

Самые распространенные жесты нервозности

О повышенном фоне тревоги красноречиво свидетельствуют такие акты:

  1. Нервничающий человек начинает покашливать или прочищать горло. Некоторые люди делают это просто по привычке, однако в большинстве случаев можно уверенно говорить, что изменение тона и плавности речи, частое прочищение горла – надежные «следы» обеспокоенности, неуверенности в себе и нервозности.

  2. При тревоге курящий человек, вопреки расхожему мнению, не закуривает, а удерживает сигару или сигарету зажженной, не делая при этом затяжек. Другим вариантом может стать гашение сигареты, даже если этого еще не требуется. Подобные манипуляции – как активные, так и пассивные – свидетельствует о том, что в данный момент человек испытывает нервное напряжение и тревожится. По мере успокоения и по мере того, как человек справляется со стрессом, зажигается новая сигарета.

  3. Когда рот прикрывается рукой, обычно подобный жест расценивается как удивленный, или выражающий молчаливое несогласие. Но специалисты в области юриспруденции, имеющие дело с преступниками, подметили, что подобный жест, помимо маскировки явной лжи, демонстрируется людьми, неуверенными в себе и тревожными. А вот когда рот прикрывается обеими руками в позиции «локти на столе», это свидетельство прямо противоположного эмоционального фона. Такой человек пытается скрыть от окружающих свои намерения и будет играть с ними в кошки-мышки до той поры, пока его руки не будут убраны обратно ладонями кверху или книзу, что свидетельствует либо о добровольной сдаче первоначальной позиции, либо о согласии с доводами собеседника.

  4. Позвякивание в кармане мелочью – также надежный признак тревожащегося человека. Он слишком обеспокоен своими денежными делами и как будто постоянно напоминает об этом себе и окружающим. Один режиссер, имевший эту скверную привычку, раздражавшую всех знакомых, на вопрос о том, зачем он постоянно звенит в кармане монетами, ответил, что так он не забывает о недостатке времени. А время, как известно, — деньги. Сегодня, когда мелочь постепенно выходит из денежного оборота, подобный признак тревожности утрачивает актуальность в качестве «погремушки для ума» верификатора.

  5. Зашкаливающая, поглощающая все существо человека тревога проявляется в подергивании себя за ухо. Учитывая то, что подобный жест с большой натяжкой расценивается как приемлемый, его красноречивость как маркера тревоги сразу бросается в глаза. Это мелкое, суетливое движение, выражающее накал нервозности, нужно отличать от акта, демонстрирующего желание «вставить словечко» в разговор и перебить собеседника, так как они едва отличаются. Некоторые специалисты по языку телодвижений относят такой жест на счет рудиментной «школьной» руки. Не считая возможным для себя выразить поднятием руки столь явное желание перебить собеседника, люди обыкновенно поднимают руку едва заметно. Когда же нетерпение нарастает, рука взмывает до 15-20 см, и тут уже человек не способен удержаться от раздражительного подергивания уха. Жест тревожности будет отличаться от этого нетерпеливого жеста тем, что ему будут сопутствовать прочие маркеры нервозности.

  6. К актам-манипуляторам относятся и суетливые «перебежки» пальцев по столу. Нервничающий, неуверенный в себе человек, в буквальном смысле не знает, куда девать собственные руки. Барабанная дробь по столу кончиками пальцев, которую нужно отличать от жеста нетерпения, по своей ригидности и тревожной суетливости схожа с подобными жестами – перебиранием складок одежды, дерганием пуговиц, жеванием резинки, сосанием леденцов, манипуляциями с четками или запонками, и им подобным. Интересен тот факт, что тревожные люди склонны больше остальных к ношению украшений, которые можно теребить для маскировки неуверенности.

  7. Нервозность проявляется мимически в верхней части лица, а именно в области «глаза-брови-лоб». За счет широко раскрытых глаз соответствующее положение принимают брови, которые, приподнимаясь, провоцируют складки на лбу.

  8. Нервный смешок – хорошо известный, распространенный и понятный каждому маркер неуверенности и тревожной напряженности. Возможно, неуместный отрывистый хохот играет в человеческом общежитии ту же роль, что и груминг – в мире шимпанзе. Перебирая друг у друга шерсть, обезьяны сглаживают таким образом все конфликтные ситуации. Может быть, отрывистые смешки нервничающего человека призваны сгладить неприятное впечатление собеседника, испытывающего дискомфорт рядом с тревожной личностью, переживающей дистресс.

  9. Признаком тревоги могут быть постоянные озирания человека по сторонам. Негативный эмоциональный фон как бы диктует необходимость спрятаться, сбежать, уйти от ситуации, намекнуть собеседнику, что сейчас не время для продуктивного разговора.

  10. Неуверенность и социальная тревожность проявляются в построении характерных барьеров руками, которые не скрещиваются, но соприкасаются, при этом одна рука может касаться аксессуара (браслета, сумочки, кольца) в области другой. Формируемый барьер будто защищает человека от опасностей внешнего мира, возвращает ему утраченную уверенность.

  11. Сцепленные тревожные кисти относятся к тому же разряду, что и предыдущий жест, с головой выдавая нервозность человека даже тогда, когда на лице у него – улыбка. Публичные личности, в том числе королева Елизавета, очень склонны к такому положению рук. Если тревожные кисти приподняты, к нервозности примешивается ярко выраженная неудовлетворенность.

  12. Скрещенные ноги – позиция, очень любимая невротичными людьми. Сами они уверены в том, что им так удобнее стоять, однако скрещенные ноги, как и руки – маркер защитной реакции, выставление барьера агрессивной, недоброжелательной среде.

Нервозность и верификация лжи

Вполне логично допустить, что маркеры тревоги проявляются в ситуации, когда человек боится, что его вот-вот выведут на чистую воду. Но стоит помнить о том, что ни один из описанных признаков нервозности не является специфичным с точки зрения идентификации обмана. Для этих целей должен браться во внимание весь рисунок поведения и языка тела человека.

Наблюдатель, изучающий искусство «чтения» лжи по мимике, жестам и позам, должен помнить, что указанные проявления тревожности являются среднестатистическими, тогда как индивидуальные тревожные реакции могут быть другими. Только тщательное наблюдение за человеком и изучение его личности способны дать знание о его характерных реакциях ситуативной лжи.

Нельзя забывать и о том, что нервозные люди далеко не всегда сомнительны как яркие, выдающиеся личности, потому что сама по себе тревога – если она не является болезненной, патологичной – представляет собой адаптивный механизм, способствующий выживанию. Иными словами, тревожные люди имеют больше шансов прожить долгую и успешную жизнь. Верификатору нужно помнить об этом и отбросить предвзятое отношение к личностям подобного склада.


Жесты неуверенности — чем мы себя выдаем

Экология познания. Психология: Оказывается, есть определённые жесты неуверенности, которые и выдают состояние тревожности, которое мешает деловому общению и препятствует достижению договорённостей.

Каким образом происходит проявление тревожности и чувства неуверенности в себе во время общения? Оказывается, есть определённые жесты неуверенности, которые и выдают состояние тревожности, которое мешает деловому общению и препятствует достижению договорённостей. При выявлении такой ситуации необходимо приложить максимум усилий для снятия тревожности и продолжения переговоров в более спокойной и комфортной обстановке.

Жесты неуверенности

Когда человек повторно касается своего тела, одежды, украшений или мелких предметов на столе, это говорит о его неготовности воспринимать информацию и тем более принимать решения.

Примером таких жестов неуверенности может служить стряхивание ворсинок с одежды, надевание и снятия кольца с пальца, накручивание пряди волос, верчение в руках ручки и т. п. Эти и подобные жесты свидетельствуют о неуверенности в себе, о тревожном состоянии, «разброде и шатаниях» в мыслях, о том, что нужно оказать человеку психологическую поддержку.

Проявление тревожности

Не вздумайте повторять такие движения и жесты своего партнёра, иначе сами невольно заразитесь его тревожностью. Но и не стоит перегибать палку и разговаривать покровительственным тоном. Некоторым людям, находящимся в состоянии тревожности, используя различные методы убеждения, можно навязать свое мнение относительно обсуждаемой темы.

Однако, это способно принести лишь разовую выгоду, потому что, поступив по Вашему указанию, человек запомнит эту ситуацию как не самую приятную: ведь он проявил нерешительность, чувство неуверенности в себе и не сумел сделать выбор самостоятельно. Этот неприятный осадок понизит вероятность дальнейшего долгосрочного сотрудничества.

Состояние тревожности

Лучше помогите человеку справиться с чувством неуверенности и состоянием тревожности. Это принесёт пользу и Вам, и Вашему оппоненту. Снятие тревожности приблизит стороны к взаимопониманию и даст шанс на преодоление возражений и на скорейшее урегулирование всех разногласий. Снятие состояния тревожности происходит, например, во время разговора с человеком «ни о чем».

Это всегда помогает. Тем предостаточно: самочувствие, погода, курс доллара, новая машина… А может быть, стоит подробнее расспросить партнера по общению о том, что его волнует в данный момент. Многие люди охотно делятся наболевшим, если их спрашивают с искренней заинтересованностью. Через некоторое время Вы почувствуете, что собеседник уже собрался с мыслями и вы сможете обсуждать важные вопросы дальше.

Снятие тревожности

При обсуждении деловых проблем довольно часто поводом для неуверенности в принятии решения и проявлении тревожности становится опасение обмана со стороны потенциального партнера. Например, клиент не может сосредоточиться на переговорах, неустанно ожидая подвоха со стороны Вашей фирмы или Вас лично.

Лучше всего заранее четно прояснить, чего каждый ожидает от  сотрудничества и что хочет получить. Четкость и открытость — Ваши союзники для снятия тревожности. Упомяните, что некоторые люди опасаются заключить не очень выгодную для себя сделку, но тут же заверьте собеседника в том, что в данном случае этого произойти не должно, так как Вы будете сотрудничать только тогда, когда это будет выгодно обоим сторонам.

Если чувствуете, что это уместно, можете также поделиться своими переживаниями по поводу будущего взаимодействия. Ведь Вы тоже волнуетесь, так как Вам хочется полнее предоставить потенциальному партнёру информацию о задуманном проекте… И не забывайте искренне хвалить собеседника и высказывать одобрение — разумеется, того, что Вы действительно одобряете. Ну хотя бы немного…опубликовано econet.ru

Невербалика: жесты нервозности | Профайлинг с Анной Кулик

Na9pfXB9XtQЖесты, передающие нам тревожность, нервозность их исполнителя, должны вызывать в нас состояние спокойного ожидания, а не навязчивые вопросы: «Что с тобой?». В свое время он, вероятно, сам расскажет нам это. Некоторые жесты из группы нервозности и (или) беспокойства: Покашливание, прочищение горла — некоторые делают это так часто, что оно становится привычкой. Многие из них нервные люди. Можно обобщить, что те, кто часто прочищает горло, и у кого постоянно меняется тон и течение речи, чувствуют себя неуверенно и обеспокоенно.

Курение сигарет— вопреки распространенному мнению, курильщики не закуривают в минуту наибольшего напряжения, а гасят их или оставляют догорать, не куря. Лишь когда напряжение спадет, они зажигают сигарету. Рука прикрывает рот (рис. 26) — еще Дарвин описывал это, как жест удивления. Но иногда его можно увидеть и когда человек, сказав что-то, сам удивлен или сожалеет об этом, как если бы он хотел перекрыть поток слов. Но они уже слетели с губ. Юристы утверждают, что этот жест передает эмоции, изменяющиеся от сомнения в себе до явной лжи.

XPbHs0l5atEДругой вариант — когда локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой — кисти рук расположены прямо перед ртом (рис. 27). Человек сохраняет эту позу не только пока говорит, но и пока слушает. Мы заметили, что, за малым исключением, такие люди играют со своими партнерами в «кошки-мышки», пока те не дают им возможность раскрыть карты, указанием на что служит то, что они опускают руки обратно на стол ладонями вверх или вниз. Динамика межличностных отношений возрастает, и оппонент либо сдается, либо склоняется к соглашению.

yxTuOpvhqps

Подергивание себя за ухо (рис. 28) — если кто-то хочет научиться хорошо вести разговор, то он должен научиться преодолевать желание перебить собеседника. Мы способны понимать 650 — 700 слов в минуту, а человек в среднем говорит 150 — 160. Следовательно, у слушателя остается З/4 времени на оценку, принятие или отрицание и т.п. Желание перебить возрастает при усилении эмоциональной вовлеченности в предмет разговора. Поэтому говорящему нужно уметь вовремя замечать невербальные сигналы, сообщающие об этом желании. Все они происходят от школьного жеста поднимания руки. Поскольку мы все осознаем, что простое поднимание руки будет тут же понято, как прерывающий жест, мы маскируемся.

Если рука поднимается сантиметров на 10-20, то она уже не остановится, а пойдет дальше, дойдет до мочки уха, чуть потянет за него и лишь затем вернется вниз. Или же вместо этого человек прижмет указательный палец к сжатым губам, как бы не давая выйти словам. У тех же, кто сознательно подавляет у себя эти жесты, обычно рука поднимается на несколько сантиметров, а затем падает обратно. Другая крайность — те, кто прерывает говорящего, хватая его за руки. Этот жест нужно отличать от жеста того, кто нервно теребит свое ухо, чтобы избавиться от гнетущей тревоги.

Данный перечень — это общая информация. Это то, что, отражает т.н. среднестатистическую норму: рисунок поведения, типичный для большинства людей. В то же время поведение конкретного индивидуума может значительно уклоняться от стандартной модели, поэтому важно обращать внимание на Базовою Линию Поведения и контекст при интерпретации невербальных сигналов.

Узнать больше о значении жестов и жестикуляции как таковой, а также о том, какие жесты наиболее эффективны в той или иной ситуации, какая мимика появляется на лице человека в зависимости от испытываемых им переживаний, вы сможете из материалов раздела «Охотники за поведением».

Уверенность, нервозность, жесты самоконтроля

⇐ ПредыдущаяСтр 19 из 38Следующая ⇒

Уверенность

Уверенность легко может вывести за пределы самоконтро­ля, может случиться и наоборот. Самоконтроль легко перерож­дается в нервозность и напряженность. Поэтому рассматривай­те все эти состояния не как поведение в его осуществлении, а как процесс.

Человек, говорящий доверительно, скорее всего не делает жестов рукой у лица — типа прикрывания рта, почесывания носа или головы и т. п. То есть здесь в первую очередь нужно следить за отсутствием сомнения или других негативных жес­тов, противоречащих выражаемым чувствам. Гордая, прямая поза, которую можно часто видеть у того, кто многого достиг и знает, чего он хочет, также ясный показатель уверенности. Не­даром мы заставляем детей держаться нрямо: это не только луч­ше в смысле здоровья, но и знак уверенности в себе.

Жесты доверия: «купол» — пальцы соединяются наподобие купола храма (рис. 2.35). Этот жест означает доверительность отношений, но также и некоторое самодовольство, уверенность в своей непогрешимости, эгоистичность или гордость. Этот жест немедленно сообщает, что человек абсолютно уверен в том, что он говорит.

 

В этом жесте руки могут находиться на разной высоте. Жен­щины обычно соединяют пальцы на коленях в положении сидя или чуть выше пояса в положении стоя.

Более мягкая форма этого жеста — когда руки соединены теснее (рис. 2.36). Этот жест часто также означает доверие.

Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх — да это же хорошо знакомая авторитарная поза, поза абсолютного превосходства (рис. 2.37).

Так часто стоят полицейские, таможенники, высшие руко­водители, армейские сержанты перед новобранцами.

Жесты, выражающие территориальные права, домини­рование или превосходство. Десмонд Моррис в книгах «Голая обезьяна» и «Человеческий зоопарк» излагает теорию террито­риальных прав, распространяющуюся на животных и на человека. Самцы животных разными способами помечают свои владе­ния; люди часто выражают это жестами, например, кладут ногу на ручку кресла, ставят ее на выдвинутый ящик письменного стола или просто кладут ноги на стол или кресло. В старых се­мейных альбомах можно часто найти фотографию какого-ни­будь дедушки, гордо облокачивающегося на свой автомобиль. Да и сегодняшние владельцы любят дотрагиваться до своей ма­шины, фотографируясь или разговаривая с кем-либо о своей соб­ственности. Им трудно также удержаться не оглянуться на нее еще раз, уходя.

Точно так же на желаемое пространство кладутся разные предметы, например, книги, газеты, куртки — в надежде, что их не уберут. В зале, когда много еще свободных мест, кладут паль­то на сиденье впереди себя, чтобы никто не загораживал обзор. В лифте люди, словно боксеры, расходятся по углам.

Возвышение себя. Это тоже передает доминантность и пре­восходство. Боги раньше изображались как небожители. Судья сидит на возвышении. К правителям обращались «Ваше высоче­ство», и сегодня мы говорим «смотреть снизу вверх», «поднять на пьедестал» и т. п. Если вы хотите дать понять свое превос­ходство, то все, что надо сделать — это физически подняться над этим человеком — сесть выше, когда вы оба сидите, или встать. На наших семинарах мы строго требовали от участни­ков не подниматься и не создавать других искусственных барье­ров между ними и их оппонентами. Скорее, они должны были приблизиться к тем, с кем они не соглашаются.

Нервозность

Жесты, сообщающие нам о тревожности, нервозности их исполнителя должны вызывать в ответ реакцию спокойного ожидания, а не навязчивые вопросы «Что с тобой?» В свое вре­мя он, вероятно, сам расскажет нам то, что мы уже от него ждем. Некоторые жесты и позы, свидетельствующие о нервозности или беспокойстве:

Покашливание, прочищение горла — некоторые делают это так часто, что это становится привычкой. Многие из них — нервные люди. Можно обобщить, что те, кто часто прочищает горло и у кого постоянно меняется тон и течение речи, чувству­ют себя неуверенно и обеспокоенно.

Курение сигарет. Вопреки распространенному мнению ку­рильщики не закуривают в минуту наибольшего напряжения, а гасят сигареты или оставляют их догорать, не куря. Лишь когда напряжение спадает, они зажигают сигарету.

Рука прикрывает рот (рис. 2.38) — еще Дарвин описывал это как жест удивления. Но иногда его можно увидеть, когда че­ловек, сказав что-то сам, удивлен или сожалеет об этом, как если бы он хотел перекрыть поток слов. Но они уже слетели с губ. Юристы подтверждают, что этот жест передает эмоции, ва­рьирующиеся от сомнения в себе до явной лжи.

Другой вариант — когда локти ставятся на стол, обра­зуя пирамиду, вершина которой — кисти рук — расположена прямо перед ртом (рис. 2.39). Человек сохраняет эту позу не только пока говорит, но и пока слушает. Мы заметили, что, за очень малым исключением, такие люди играют со своими парт­нерами в кошки-мышки, пока те не дают им возможность рас­крыть карты, указанием на что служит убирание рук обратно на стол ладонями вверх или вниз. Динамика межличностных от­ношений возрастает, и оппонент либо сдается, либо склоняется к соглашению.

Рис. 2.38.Удивление

Рис. 2.39.Скрывает свои намерения

Подергивание себя за ухо (рис. 2.40). Если кто-то хочет научиться хорошо вести разговор, то он дол­жен научиться преодолевать жела­ние перебить собеседника. Мы спо­собны понимать 650-700 слов в ми­нуту, а человек в среднем говорит 150-160. Следовательно, у слуша­теля остается 3/4 времени на оцен­ку, принятие, отрицание и т. д.

Желание перебить возрастает при усилении эмоциональной вовле­ченности в предмет разговора. По­этому говорящему нужно уметь во­время замечать неречевые сигналы, сообщающие об этом желании. Все они происходят от школьного жеста поднимания руки. Поскольку мы все осознаем, что простое поднимание руки будет тут же понятно, как пере­бивающий жест, мы маскируемся. Если рука поднимается сантиметров на 15-20, то она уже не остановится и пойдет дальше, дойдет до мочки уха, чуть потянет за нее и лишь за­тем вернется обратно. Или же вмес­то этого человек прижмет указатель­ный палец к сжатым губам, как бы не давая выйти словам. У тех же, кто со­знательно подавляет у себя эти жес­ты, обычно рука поднимается на не­сколько сантиметров, а затем падает обратно. Другая крайность — те, кто прерывает говорящего, хватая его за руки.

Этот жест нужно отличать от же­ста того, кто нервно теребит свое ухо, чтобы избавиться от гнетущей его нервозности.

Жесты самоконтроля

Один из самых обычных жестов этого ряда — руки сведены за спину, и там одна сильно сжимает другую (рис. 2.41).

Другая поза — человека, справля­ющегося с сильными чувствами и эмо­циями — скрещенные лодыжки и руки, вцепившиеся в подлокотники кресла (рис. 2.42). Представьте себя на приеме у зубного врача. Посмотри­те на ваши ноги: скрещены ли лодыж­ки? Если нет, то представьте, что вы уже в кресле перед бормашиной. Те­перь скрещены? Вероятно. В наших записях конфронтации между участ­никами беседы мы много раз отвечали, что человек, сидящий в такой позе, сдерживается от того, чтобы пойти на уступки.

Когда человек принимает угрожаю­щую позу, то мы полагаем, она должна заключаться в сдерживании «ударных» движений. Он схваты­вает себя за запястья или сдерживает свою руку, держа ее за спиной.

 




Язык тела для уверенности в себе

Мышление удивительно. Стоит нам подумать о себе как об уверенном человеке, тут же возникает уверенность в своих силах. Стоит захотеть вызвать в себе конкретную эмоцию, как она появляется и полностью меняет настроение. Не менее удивительные вещи происходят и с телом. Приучите себя ходить мелкими шагами, съеживайтесь и заламывайте руки — и неуверенность вам обеспечена. И наоборот: сильные позы автоматически распознаются мозгом. Он получает сигнал: «Человек стоит в сильной позе. Значит он сильный человек и уверен в себе». Удивительно, но это работает, работало и будет работать.

1

Улыбайтесь

Данный совет изрядно надоел, но лишь потому, что это самый легкий способ расположить собеседника и обрести уверенность в себе. Улыбаясь, мы кажемся себе лучше, чем до этого. Это замечает и мозг: если мы улыбаемся, значит все хорошо.

Действие: проснувшись утром, подойдите к зеркалу и улыбнитесь. Пускай это выглядит глупо, но еще глупее вы выглядите, когда ведете себя неуверенно. Улыбайтесь несколько раз в день, когда вас не видят, а также при встрече со знакомыми.

2

Обратите внимание на позу

Как уже было сказано, наш мозг легко провести. Если поза уверенная, он думает, что и сам человек уверен.

Действие: всегда следите за своей спиной и дыханием. Спина должна быть ровная, а дыхание плавное, а не прерывистое. Если нужно, посмотрите на себя в зеркало. Вы бы доверились этому человеку? Также наблюдайте за уверенными и неуверенными людьми и попытайтесь увидеть разницу.

3

Используйте сильные позы

Встав в сильную позу на две минуты вы увеличите количество тестостерона и уменьшите количество кортизола (гормона стресса).

Действие: посмотрите видео Эми Кадди с конференции TED, где она рассказывает про сильные позы. Выберите три позы и практикуйте их каждый день.

4

Используйте вовлеченный язык тела

Чтобы убедить или расположить кого-либо, для начала необходимо добиться того, что человеку будет комфортно находиться рядом с вами. Никто не будет слушать собеседника, который не умеет увлекать.

Вот арсенал вовлеченного языка тела:

Действие: практикуйте вовлеченный язык тела. Тренируйтесь перед зеркалом. Важно соблюсти полный баланс — не быть слишком навязчивым, но и не слишком скучным. В разговоре попытайтесь для начала применить технику отзеркаливания.

5

Помните о руках и ногах

Как бы в наше время не развенчивали эти мифы, но очень часто скрещенные руки и ноги свидетельствуют о зажатости и оборонительной позиции.

Действие: обращайте внимание на свои руки и ноги во время разговора. Вы заметите, что очень часто в моменты тревоги или неловкости вы автоматически пытаетесь принять оборонительную позу. Будьте открыты.

Отправившись в кафе, посмотрите на людей за соседними столиками. Что можно сказать о каждом из них? Наверняка вы заметите, что человек, чьи руки находятся в правильном положении, кажется более уверенным.

6

Твердое рукопожатие

Твердое рукопожатие свидетельствует о внутренней силе мужчины и даже женщины. Оно производит хорошее впечатление и дает понять собеседнику, что вы ничем не хуже его.

Действие: в первую очередь никогда не идите с протянутой рукой, чтобы пожать чужую. А перед тем как ее протянуть, посмотрите в глаза собеседнику, чтобы он заметил вашу руку. Рукопожатие должно быть твердым, но не сильным.

7

Надевайте одежду, которая приносит уверенность

Несмотря на то, что уверенность идет изнутри, можно воспользоваться и внешними факторами. Неудобная одежда приводит к неуверенности, это знают все (хотя далеко не все этому следуют). А вот удобная может быть неподходящей для конкретной ситуации. Ну не любит работодатель, когда к нему на собеседование приходят в шортах.

Действие: проинспектируйте свой гардероб. Прислушайтесь к себе: какая одежда вызывает дискомфорт и попросту вам не нравится? Не убеждайте себя в ни в чем, будьте честны. В том числе и при покупке одежды. Да, это красивые туфли, но если они жмут, их ни в коем случае нельзя покупать.

8

Прекратите ерзать

Компания Adecco USA опросила 500 менеджеров разных американских компаний. Половина из них признались, что отказали соискателю в работе из-за нервозности и ерзания. Ерзание на стуле влияет на все: голос, уверенность, мышление.

Действие: отмечайте триггеры, которые приводят к такому состоянию. Подумайте о том, чем можно заменить эти триггеры. Только не пытайтесь выбрать неадекватную замену в виде жвачки или чересчур разнузданного поведения.

Желаем вам удачи!

Правило № 12 Как распознать жесты из категории «Я нервничаю»

Правило № 12

Как распознать жесты из категории «Я нервничаю»

По жестам, мимике, позе человека можно легко понять, что он нервничает. Даже если ему удается контролировать свою речь, он пытается взять себя в руки и говорит относительно спокойно, но невербальные сигналы могут говорить о том, что его состояние из ряда вон.

Жесты, характерные для человека, который сильно нервничает, как правило, следующие: перебирание посторонних предметов, всевозможные почесывания, поглаживания. Причем очень часто человек меняет один жест на другой, пытаясь скрыть свою нервозность. Но именно такая быстрая смена невербальных сигналов, многообразие жестов и выдает состояние нервозности.

Если вы заметили, что ваш собеседник постоянно чешет руки, лицо, это может означать, что он сильно нервничает. Зуд всего тела – это физиологическая непроизвольная реакция организма. Когда мы нервничаем, мы ощущаем легкий дискомфорт, который может выражаться в зуде, в ознобе либо, напротив, в ощущении духоты. У человека, который находится в ситуации стресса, может появиться желание раздеться или одеться, несмотря на то, что погода не меняется. Такие невербальные сигналы вы не должны пропускать, в данном случае необходимо понять, почему человек нервничает в вашем присутствии.

Человек в состоянии нервозности не может концентрировать взгляд на одном предмете долгое время, он постоянно оглядывается по сторонам, оценивая ситуацию, осматривается вокруг, разглядывает окружающих, его взгляд блуждает по пространству, не может найти себе приют. И уж тем более вы вряд ли сможете поймать его взгляд. Если он на вас и взглянет, то очень ненадолго.

Человек в ситуации, например, экзамена или предстоящего важного, но не очень приятного разговора становится немного неадекватным, не контролирует себя. Если у него есть вредные привычки, то в состоянии стресса человек начинает прибегать к ним, чтобы снять стресс. К примеру, если он курит, может даже начать курить одну сигарету за другой. Он может грызть ногти или накручивать волосы на палец – делать все, чтобы успокоиться. Обкусанные ногти – признак того, что человек постоянно нервничает и не может себя контролировать.

Еще один яркий сигнал нервозности – нервный тик – непроизвольная реакция тела. От сильного внутреннего напряжения мышцы у человека сначала напрягаются, а затем начинают сокращаться. Если вы заметите, что у вашего собеседника дергается веко, это означает, что он находится на грани срыва. Лучше не вступать с ним в спор. Еще одна непроизвольная реакция нашего тела – пот. Если человек обладает повышенной потливостью, то в ситуации стресса, страха, а также лжи он будет похож на бегуна, пробежавшего кросс два километра, – весь покрыт капельками пота. Существует также синдром «мокрой» ладошки: при встрече с вашим собеседником вы поймете, что он нервничает, если, поздоровавшись с ним за руку, ощутите, что его рука мокрая.

Мимика выдает нервничающего человека: его лицо почти всегда искажено некой гримасой, а в состоянии стресса характерна смена мимических выражений. К примеру, если экзаменатор настроен положительно и улыбается в ответ на слова своего студента, то и сам отвечающий расплывается в улыбке, но это нервозная улыбка, которая связана с желанием понравиться. Если экзаменатор вообще не сморит на студента, то лицо студента может менять свой цвет: от бледного до красного – это испуг и страх за провал одновременно.

Если вы оказались в ситуации стресса, можете не выдать себя, восстановив свое нормальное состояние. Как можно себя контролировать? Начните прежде всего контролировать речь, постарайтесь не выбиваться из среднего темпа, в этом случае вам удастся вернуть себе самообладание. Если ситуация из ряда вон выходящая и вам сложно не выдать своего состояния, то постарайтесь как можно быстрее прийти в себя – к примеру, вам могут помочь поглаживания по руке, вы можете попросить тайм-аут для того, чтобы успокоиться.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о