Содержание

при личной встрече — это… Что такое при личной встрече?


при личной встрече
при личной встрече

нареч, кол-во синонимов: 1


Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013.

.

  • при исполнении обязанностей
  • при любом раскладе

Смотреть что такое «при личной встрече» в других словарях:

  • происходящий при личной встрече — прил., кол во синонимов: 1 • очный (4) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Битва при Гавгамелах — Походы Александра Македонского …   Википедия

  • Битва при Арбелле — Битва при Гавгамелах Походы Александра Македонского Ян Брайгель Старший. «Битва при Иссе» или «Битва при Арбелах» (1602) …   Википедия

  • Битва при Арбеллах

    — Битва при Гавгамелах Походы Александра Македонского Ян Брайгель Старший. «Битва при Иссе» или «Битва при Арбелах» (1602) …   Википедия

  • Webmoney — У слова «Money» есть и другие значения: см. Money. Webmoney Дата создания 1998 Компания WM Transfer ltd …   Википедия

  • WebMoney — У слова «Money» есть и другие значения: см. Money. WebMoney Дата создания 1998 Компания WM Transfer ltd …   Википедия

  • WMSigner — Webmoney Дата создания 1998 год Компания WM Transfer ltd Количество пользователей 7 миллионов Процессинг карт да …   Википедия

  • WMZ — Webmoney Дата создания 1998 год Компания WM Transfer ltd Количество пользователей 7 миллионов Процессинг карт да …   Википедия

  • Webmoney.ru — Webmoney Дата создания 1998 год Компания WM Transfer ltd Количество пользователей 7 миллионов Процессинг карт да …   Википедия

  • Вебмани — Webmoney Дата создания 1998 год Компания WM Transfer ltd Количество пользователей 7 миллионов Процессинг карт да …   Википедия

Книги

  • Человек медийный: Технологии безупречного выступления в прессе, на радио и телевидении, Кузин С.. Общение с журналистами требует определенных навыков: умения говорить и умения слушать, правильно расставлять акценты, держать паузу. В роли ньюсмейкера может оказаться любой руководитель, и… Подробнее  Купить за 388 руб
  • Тропа мертвых, Джеймс Роллинс. Не так давно Сейхан, наемная убийца, работала на зловещую организацию «Гильдия» . Но сейчас она сбежала из нее, примкнув к группе «Сигма», выполняющей секретные задания американского… Подробнее  Купить за 311.1 руб
  • Человек медийный. Технологии безупречного выступления в прессе, на радио и телевидении, Сергей Кузин. Общение с журналистами требует определенных навыков: умения говорить и умения слушать, правильно расставлять акценты, держать паузу. В роли ньюсмейкера может оказаться любой руководитель, и… Подробнее  Купить за 299 руб электронная книга
Другие книги по запросу «при личной встрече» >>

встреча — Викисловарь

Морфологические и синтаксические свойства

падеж ед. ч. мн. ч.
Им. встре́ча встре́чи
Р. встре́чи встре́ч
Д. встре́че встре́чам
В. встре́чу встре́чи
Тв. встре́чей
встре́чею
встре́чами
Пр. встре́че встре́чах

встре́-ча

Существительное, неодушевлённое, женский род, 1-е склонение (тип склонения 4a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: -встреч-; окончание: [Тихонов, 1996].

Произношение

  • МФА: ед. ч. [ˈfstrʲet͡ɕə]  мн. ч. [ˈfstrʲet͡ɕɪ]

Семантические свойства

Значение
  1. кого., чья., с кем., с чем.; действие по значению гл. встречать, встречаться, встретить, встретиться; случайное или намеренное свидание; совместное пребывание где-либо с какой-либо целью
    [≈ 1]
    [≠ 1][▲ 1][▼ 1] ◆ Через несколько лет наступили военные времена, эвакуация в Куйбышев, от которого остался во всю жизнь незабытый ужас холода, возвращение в Москву в жарком правительственном вагоне и счастливая встреча с Москвой, именно в эти первые после возвращения месяцы ставшей для неё родным городом. Л. Е. Улицкая, «Пиковая дама», 1995–2000 гг. ◆ Моя единственная встреча со Шнитке произошла в начале 1990 года во время того самого обеда в честь королевы Испании в Морозовском особняке. С. З. Спивакова, «Не всё», 2002 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  2. собрание, устраиваемое для знакомства, беседы, обсуждения каких-либо вопросов, совместного проведения досуга и т. п. [≈ 2][≠ 2][▲ 2][▼ 2]
    ◆ 1 ноября в Доме Культуры имени Турова в 18:00 состоится празднование 35-летия нашей школы, встреча выпускников и заодно, видимо, празднование 52 Дня Рождения нашей глубокоуважаемой Людмилы Петровны. Письмо молодой женщины подруге, 2002 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  3. подготовленный приём кого-либо; торжество по поводу прибытия кого-либо или чего-либо [≈ 3][≠ 3][▲ 3][▼ 3] ◆ Страхи сидели глубоко, так что даже встреча Зубра на вокзале требовала некоторого гражданского мужества. Д. А. Гранин, «Зубр», 1987 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  4. столкновение кого-либо, чего-либо с чем-либо, движущимся навстречу [≈ 4][≠ 4][▲ 4][▼ 4] ◆ Самую большую угрозу для цивилизации представляет астероид из того же пояса «1950 DA», встреча с которым вызовет взрыв, в 10 раз превосходящий энергию всего атомного арсенала планеты.
    Сергей Лесков, «Поллукс исчезла на пять секунд» // «Известия», 08 апреля 2002 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  5. спортивное состязание, соревнование, поединок, схватка [≈ 5][≠ 5][▲ 5][▼ 5]◆ Первая в этом сезоне встреча лидера с одним из преследователей протекала нервно, а закончилась ничьёй и дракой. Филипп Бахтин, «Первая кровь», «Интер» — «Ювентус»: лидеры итальянского чемпионата играют вничью // «Известия», 20 октября 2002 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  6. то же, что празднование [≈ 6][≠ 6][▲ 6][▼ 6] ◆ Так, например, в романе Веры Пановой «Времена года» (1953), начинающемся и заканчивающемся празднованием Нового года, обстоятельно представлена предновогодняя топика: «Милый сердцу обычай — встреча Нового года.»
    Олег Николаев, «Новый год: праздник или ожидание праздника?» // «Отечественные записки», 2003 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  7. форма ведения международных переговоров главами государств и правительств; встреча на высшем уровне, саммит [≈ 7][≠ 7][▲ 7][▼ 7] ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
Синонимы
Антонимы
Гиперонимы
Гипонимы

Родственные слова

Шаблон:родств:встреч

Этимология

Происходит от глагола встретить, далее от праслав. , от кот. в числе прочего произошли: ст.-слав. сърѣсти, сърѣштѫ (др.-греч. ὑπταντᾶν), укр. зустрiтити, белор. встрiць, болг. сре́щна, сербохорв. сре̏сти, сре̏те̑м, словенск. sréčati, чешск. střetnout, словацк. stretnúť, др.-польск. pośrześć, pośrzatać się. Родственно лит. su-rė̃sti, прош. вр. sùrėčau «схватить, поймать». Менее убедительно сравнение с лит. randù «нахожу». В sъ (*sъrěti̯a) Бодуэн де Куртене видит соответствие др.-инд. su- и переводит слово как «хороший, счастливый случай». Использованы данные словаря М. Фасмера. См. Список литературы.

Фразеологизмы и устойчивые сочетания

Перевод

действие по значению гл. «встречать», «встречаться», «встретить», «встретиться»; случайное или намеренное свидание; совместное пребывание где-либо с какой-либо целью
собрание, устраиваемое для знакомства, беседы, обсуждения каких-либо вопросов, совместного проведения досуга и т. п.
подготовленный приём кого-либо; торжество по поводу прибытия кого-либо или чего-либо
столкновение кого-либо, чего-либо с чем-либо, движущимся навстречу
спортивное состязание, соревнование, поединок, схватка
то же, что «празднование»
форма ведения международных переговоров главами государств и правительств; встреча на высшем уровне, саммит

Библиография

Interrobang.svg Для улучшения этой статьи желательно:
  • Добавить хотя бы один перевод для каждого значения в секцию «Перевод»

Как правильно пишется слово ЛИЧНАЯ ВСТРЕЧА

ЛИЧНО́Й, —а́я, —о́е. Предназначенный для лица (в 1 знач.). Личное мыло. Личное полотенце. Личная помада.

Все значения слова «личной»

ЛИ́ЧНЫЙ, —ая, —ое. 1. Принадлежащий данному лицу, находящийся в пользовании данного лица. Личная собственность. Личное оружие.

Все значения слова «личный»

ВСТРЕ́ЧА, -и, ж. 1. Схождение с кем-, чем-л. при движении с разных сторон. Неожиданная встреча. Поздороваться при встрече.

Все значения слова «встреча»
  • Подобный метод отлично работает, когда вы получили адреса, обменявшись визитными карточками при личной встрече или на каком-либо мероприятии.

  • Кажется, она хотела обсудить что-то важное, но подробности обещала рассказать только при

    личной встрече за ужином.

  • Потом вспомнила, что и сама рассказала ему много такого, о чём бы даже не упомянула при личной встрече!

(все предложения)

встреча — это… Что такое встреча?

  • Встреча — название населённых пунктов: Россия Встреча посёлок в Верхнесалдинском городском округе Свердловской области. Встреча посёлок в составе города Нижняя Салда Свердловской области. Встреча посёлок в составе города Губкинский Ямало Ненецкого… …   Википедия

  • ВСТРЕЧА — ВСТРЕЧА, встречи, жен. 1. Схождение в одном пункте при движении с разных сторон. Неожиданная встреча. Поздороваться при встрече на улице. || Свидание. Радостная, мимолетная встреча. Она не ищет более встреч с ним. || Собрание. Устроить… …   Толковый словарь Ушакова

  • встреча — См …   Словарь синонимов

  • ВСТРЕЧА — без галстуков. Публ. Встреча политиков или бизнесменов в неформальной обстановке, без соблюдения большинства полагающихся норм протокола. /em> Калька с англ. no tie session. МННС, 32. Встреча навстречу. Арх., Прикам. Лицом к лицу, друг против… …   Большой словарь русских поговорок

  • Встреча — (Каракол,Киргизия) Категория отеля: Адрес: Улица Новоростовская 55, 722207 Каракол, Киргизи …   Каталог отелей

  • «Встреча» — «ВСТРЕЧА», перевод (1829) первых двух строф стих. Ф. Шиллера «Встреча» («Die Begegnung», 1797). Размер и строфика оригинала сохранены. Вместе с тем, опустив вторую половину текста, Л. сделал «Встречу» стихами о поэтич. творчестве. Полностью стих …   Лермонтовская энциклопедия

  • встреча — (encounter) или контакт с пациентом (patient contact): Контакт между врачом и пациентом [30]. Примечание Каждая встреча может касаться одной или более проблем. Источник: ГОСТ Р ИСО/ТС 18308 2008: Информатизация здоровья. Требования к архитектуре… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • ВСТРЕЧА — ВСТРЕЧА, и, жен. 1. см. встретить, ся. 2. Собрание, устраиваемое с целью знакомства с кем н., беседы. В. депутата с избирателями. Вечер встречи ветеранов войны. 3. Состязание, соревнование. Очередная в. футболистов. Толковый словарь Ожегова. С.И …   Толковый словарь Ожегова

  • встреча — 1. Свидание. Близкая, бурная, взволнованная, волнующая, восторженная, горькая, грустная, далекая, долгожданная, дружная (устар.), желанная, короткая, ласковая, милая, мимолетная, назначенная, намеренная, натянутая, негаданная, нежданная, нежная,… …   Словарь эпитетов

  • встреча — бояться встречи • непрямой объект, эмоции встреча закончилась • действие, субъект, окончание встреча произошла • существование / создание, субъект, факт встреча прошла • существование / создание, субъект, факт встреча состоялась • существование / …   Глагольной сочетаемости непредметных имён

  • Предложения со словосочетанием ЛИЧНАЯ ВСТРЕЧА

    Подобный метод отлично работает, когда вы получили адреса, обменявшись визитными карточками при личной встрече или на каком-либо мероприятии. Кажется, она хотела обсудить что-то важное, но подробности обещала рассказать только при личной встрече за ужином. Потом вспомнила, что и сама рассказала ему много такого, о чём бы даже не упомянула при личной встрече! — Он настаивает на личной встрече с вами. Однако это представление носило, по-видимому, характер заочной рекомендации, а не личной встречи.

    Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

    Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

    Вопрос: спич — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?

    Положительное

    Отрицательное

    Он не вышел на обусловленную личную встречу, молчала сигнальная линия. Если переговоры идут при личной встрече, попросите повторить её, если по телефону — перезвонить. Затем, если сеанс проводится по телефону, специалист тасует карты, а если это личная встреча, то он может попросить посетителя сделать это. Если нет возможности регулярно организовывать личные встречи новых сотрудников и первых лиц, можно использовать видеоматериалы и онлайн-коммуникации. Сглазить можно и при личной встрече, и на расстоянии, хотя в первом случае негативный эффект будет более сильным. Ещё сказал, что с отцом знаком был неплохо, и совсем ласково пригласил, не особо откладывая, приехать для личной встречи. Остаётся надеяться на то, что при личной встрече ей удастся его переубедить. На личную встречу никто не рассчитывал — американцы собирались увидеть туземцев лишь с воздуха. Она согласилась, но вскоре вернулась с неприятной новостью: инкогнито настаивал на личной встрече с мамой. При личной встрече гораздо труднее дать односложный ответ, чем в телефонном разговоре. Кроме того, при личной встрече можно обменяться документами или даже вместе заполнить диаграмму. Следовательно, при личной встрече можно получить больше полезной информации, чем во время телефонного разговора. В то же время личные встречи отнимают значительно больше времени. Лучшим вариантом в большинстве случаев является сочетание личных встреч и телефонных разговоров. Это момент нашей первой личной встречи. Осень создана не для личных встреч. Редкая неделя проходит без того, чтобы кто-нибудь из тех, с кем её соединяет глубокая личностная связь, не поплакался ей по телефону или при личной встрече. Да и сотрудничать нам придётся более плотно: с личными встречами, совещаниями и обсуждениями. — А то я уже и не надеялся добиться разрешения на личную встречу с вами, а все мои послания странно пропадали… А уж что мне грозило лично!.. — Может, наше вторжение и было слишком уж бесцеремонным, но личная встреча, на которую я рассчитывал, всё же состоялась. Нужна была личная встреча. Это должны быть личные встречи, а не телефонные разговоры. — Да, и при личной встрече произвёл на неё впечатление. Подобные дела, разумеется, не решаются по телефону, а личной встречи у них не было, иначе я знал бы об этом. Он договорился с академиком о немедленной личной встрече и вызвал машину к подъезду. Для того, чтобы объяснить вам суть дела, необходима личная встреча. Когда список готов, объясняем, что его нужно обработать: звонить и приглашать кого-то на презентацию, кого-то на личную встречу. Как я заметил, многие люди, проводящие личные встречи, не называют промоушен, который проводит компания и спонсоры. — И все впечатления передашь при личной встрече. Не позволяйте окружающим отнимать ваше время, цените их время, говорите ли вы с ними по телефону или при личной встрече. Он призван заменить личную встречу с клиентом. Задача продающего текста — заменить личную встречу с клиентом, стать полноценной заменой менеджера по продажам. Вы, конечно, помните, что мы рассматриваем текст как замену личной встречи с человеком. Такие вещи обычно сообщают при личных встречах. Предстоит личная встреча, которая может наполнить вашу жизнь неизвестным содержанием или качественно изменить судьбу. Надо было провести ряд операций по связи с агентом, включая личную встречу. Но едва лишь дело доходит до того, чтобы договориться о личной встрече, как обе осторожно увиливают. Техника позволяет познакомиться с покупателем, договориться с ним о личной встрече для детального обсуждения дальнейшего сотрудничества. Но всё же прошу тебя больше не рисковать и личных встреч со мной не устраивать. Как передать эту несчастную фотографию без личной встречи?

    ВСТРЕЧА — это… Что такое ВСТРЕЧА?

  • Встреча — название населённых пунктов: Россия Встреча посёлок в Верхнесалдинском городском округе Свердловской области. Встреча посёлок в составе города Нижняя Салда Свердловской области. Встреча посёлок в составе города Губкинский Ямало Ненецкого… …   Википедия

  • встреча — См …   Словарь синонимов

  • ВСТРЕЧА — без галстуков. Публ. Встреча политиков или бизнесменов в неформальной обстановке, без соблюдения большинства полагающихся норм протокола. /em> Калька с англ. no tie session. МННС, 32. Встреча навстречу. Арх., Прикам. Лицом к лицу, друг против… …   Большой словарь русских поговорок

  • Встреча — (Каракол,Киргизия) Категория отеля: Адрес: Улица Новоростовская 55, 722207 Каракол, Киргизи …   Каталог отелей

  • «Встреча» — «ВСТРЕЧА», перевод (1829) первых двух строф стих. Ф. Шиллера «Встреча» («Die Begegnung», 1797). Размер и строфика оригинала сохранены. Вместе с тем, опустив вторую половину текста, Л. сделал «Встречу» стихами о поэтич. творчестве. Полностью стих …   Лермонтовская энциклопедия

  • встреча — (encounter) или контакт с пациентом (patient contact): Контакт между врачом и пациентом [30]. Примечание Каждая встреча может касаться одной или более проблем. Источник: ГОСТ Р ИСО/ТС 18308 2008: Информатизация здоровья. Требования к архитектуре… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • ВСТРЕЧА — ВСТРЕЧА, и, жен. 1. см. встретить, ся. 2. Собрание, устраиваемое с целью знакомства с кем н., беседы. В. депутата с избирателями. Вечер встречи ветеранов войны. 3. Состязание, соревнование. Очередная в. футболистов. Толковый словарь Ожегова. С.И …   Толковый словарь Ожегова

  • встреча — 1. Свидание. Близкая, бурная, взволнованная, волнующая, восторженная, горькая, грустная, далекая, долгожданная, дружная (устар.), желанная, короткая, ласковая, милая, мимолетная, назначенная, намеренная, натянутая, негаданная, нежданная, нежная,… …   Словарь эпитетов

  • встреча — бояться встречи • непрямой объект, эмоции встреча закончилась • действие, субъект, окончание встреча произошла • существование / создание, субъект, факт встреча прошла • существование / создание, субъект, факт встреча состоялась • существование / …   Глагольной сочетаемости непредметных имён

  • встреча — сущ., ж., употр. очень часто Морфология: (нет) чего? встречи, чему? встрече, (вижу) что? встречу, чем? встречей, о чём? о встрече; мн. что? встречи, (нет) чего? встреч, чему? встречам, (вижу) что? встречи, чем? встречами, о чём? о встречах 1.… …   Толковый словарь Дмитриева

  • Как назначить встречу клиенту: уговорить или напроситься

    Маркетолог Ким Саркисян считает, что большинство менеджеров пытаются продать с первого же звонка. Но если в сегменте b2c это еще возможно, то в b2b — однозначно нет. Из-за этого фирмы теряют лидов и недополучают прибыль. Мы решили выяснить, как надо построить разговор по телефону, чтобы договориться о встрече с клиентом: разобрали холодный обзон и входящие звонки.

     

    Содержание:
    I. Как назначить встречу с клиентом при холодном звонке
    II. Как уговорить клиента на встречу, если он позвонил сам
    III. Еще несколько советов, как назначить встречу клиенту по телефону

    1. О психологии
    2. Об этике
    3. Об отказах и возражениях

    Как назначить встречу с клиентом при холодном звонке

    Помните о цели разговора — назначить встречу клиенту. Для этого не надо вступать в длительный диалог, высылать КП, или презентовать продукт собеседнику. Эксперт в области продаж Оксана Гафаити вблоге Mindspace утверждает, что уговорить на встречу можно за 3 минуты и 5 шагов:

    1. Завладеть вниманием
    2. Представиться
    3. Объяснить цель звонка
    4. Донести выгоду
    5. Назначить встречу

    Завладеть вниманием

    Достаточно обратиться к клиенту по имени. Собственное имя, по мнению автора книги «Энциклопедия продающих скриптов» Дмитрия Лукьянова, всегда привлекает внимание людей, и именно поэтому важно заранее узнать, как зовут собеседника.

    Максим Сергеевич, добрый день!

    Представиться

    Обязательный шаг с точки зрения делового этикета и здравого смысла. Ваш собеседник хочет понимать, с кем он общается. При первом звонке назовите свое имя, компанию и в двух словах объясните, чем она занимается. При повторных звонках достаточно имени и компании.

    Меня зовут Александр Петренко, я ведущий эксперт рекламного агентства «Рекламище».

    Объяснить цель звонка

    В этот момент слушатель уже размышляет о том, что вы сейчас будете ему что-то «впаривать». Поэтому начинайте договариваться о встрече как можно раньше — сразу после приветствия и представления.

    Я звоню, чтобы договориться с вами о встрече.

    Донести выгоду

    На первый взгляд такой ход разговора выглядит нагло. Многие начинающие менеджеры смущаются и не понимают, как предложить клиенту встречу в первую же минуту разговора. Но держите в голове мысль, что вы несете клиенту ценность. Поэтому надо сказать, которую выгоду он обретет от сотрудничества с вами.

    Я уверен, что вы заинтересованы в снижении затрат на рекламу и росте прибыли.

    Назначить встречу

    После этого договаривайтесь о времени. Предложение должно быть прямым и четким, без лишних реверансов. Не спрашивайте, когда клиенту удобно встретиться, а предлагайте свое время. Иначе рискуете получить в ответ: «Сейчас много дел, давайте в следующем году».

    В понедельник в три часа дня вам будет удобно?

    Оксана Гафаити подчеркивает, что при первом звонке нельзя допускать презентации продукта, потому что вы еще не изучили как следует потребности клиента и все равно не сможете презентовать на языке его выгод. В итоге он просто не поймет, зачем ему нужен ваш продукт, и откажется от встречи.

    Таким образом, получается компактный скрипт, с помощью которого можно назначить встречу без лишней телефонной болтовни:

    Максим Сергеевич, добрый день! Меня зовут Александр Петренко, я ведущий эксперт рекламного агентства «Рекламище». Я звоню, чтобы договориться с вами о встрече. Уверен, что вы заинтересованы в снижении затрат на рекламу и росте прибыли. В понедельник в три часа дня вам будет удобно?

    Соблюдение этого сценария покажет вас клиенту с хорошей стороны: вы не мямлите, не «втюхиваете» свой продукт, экономите свое и его время, а значит, с вами будет приятно иметь дело.

    Назад к содержанию

    Как уговорить клиента на встречу, если он позвонил сам

    Задумываясь, как вывести клиента на встречу по телефону, многие ошибаются, думая что раз клиент позвонил сам, то всё будет просто. Вероятнее всего, человек просто мониторит рынок и еще не готов на личные встречи с подрядчиками.

    Первый шаг в таком разговоре — квалификация лида. То есть определение, насколько качественным клиентом он может стать. Это поможет определиться со стратегией его дальнейшей обработки. При квалификации выясняют:

    • срочность потребности,
    • размер компании,
    • ее обороты,
    • вероятную частоту сделки,
    • кто принимает решение о покупке,
    • критерии оценки поставщика,
    • ожидания клиента,
    • проблемы, которые клиент хочет решить.
    Как назначить встречу с клиентом по телефонуКак назначить встречу с клиентом по телефону

    Дарья Васильева, учредитель КА Perso-num:
    — Получить лида мало, важно превратить его в покупателя. Лид может быть «некачественным», но без квалификации на него все равно уйдет много времени в ущерб реальным клиентам. 

    Вопросы для квалификации лучше внести в чек-лист в карточке заявки CRM-системы: это поможет держать список на видном месте и грамотно выстраивать диалог с любым позвонившим.

    Как это работает, расскажем на примере облачной системы SalesapCRM. Чек-лист можно прикрепить к любому этапу в карточке заявки/сделки: например, к самому первому «Не обработана». Прямо во время звонка менеджер формирует из карточки входящего звонка новую заявку. В таком случае при входящем звонке менеджер сможет одновременно поприветствовать звонящего и открыть сформировавшуюся карточку заявки с чек-листом из вопросов и без запинки приступить к квалификации лида.

    как назначить встречу с клиентомкак назначить встречу с клиентомЧек-лист с опорными вопросами находится в отдельной вкладке внутри карточки заявки

    Ответы собеседника при этом можно записывать в соответствующие поля или в области для примечаний в правом поле карточки. А у вас уже есть CRM-система? Если нет, то вам стоит попробовать, как это работает!

    Хотите прокачать отдел продаж?

    Внедрите CRM-систему SalesapCRM!

    Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

    как назначить встречу с клиентомкак назначить встречу с клиентом

    После квалификации вы уже будете иметь представление о потребности клиента, поэтому последние два шага идентичны шагам при холодном звонке: доносите до клиента выгоду от встречи и договариваетесь о времени. 

    Назад к содержанию

    Еще несколько советов, как назначить встречу клиенту по телефону

    Независимо от того, звоните вы клиенту сами или принимаете входящий звонок, необходимо придерживаться нескольких рекомендаций, разработанных компанией ADCONSULT: психология, этика и работа с возражениями.

    О психологии

    Ваша речь должна быть живой и естественной. Улыбайтесь, расставляйте интонационные ударения, используйте краткие и простые формулировки, характерные для живой речи, говорите чуть громче обычного.

    Придумайте статусную должность. Даже если в трудовой вы рядовой менеджер отдела продаж, представляйтесь клиентам ведущим экспертом или специалистом по работе с ключевыми клиентами.

    Общайтесь на равных. В психологии разделяют три вида самопредъявления в общении: пристройка сверху, пристройка снизу и пристройка рядом. Часто менеджеры, особенно новички, пристраиваются снизу и начинают заискивать перед «большим и важным» ЛПР. Это распознается не только интонации, но и по фразам:

    — Извините;
    — Вас беспокоит такой-то;
    — Вам удобно говорить?
    — Вам интересны наши услуги? 

    Об этике

    Вы можете быть экспертом в своем продукте, но если вы не соблюдаете деловую этику, мало кто захочет иметь с вами дело.

    Уважайте время клиента. И свое тоже. Подтвердите встречу перед выездом, уточните, как добраться до офиса клиента, если едете к нему, и объясните подробно, как найти вас, если встреча на вашей территории. Опозданием вы проявляете неуважение к партнеру, поэтому если задерживаетесь, то предупредите об этом.

    Назад к содержанию

    Об отказах и возражениях

    Если клиент отказался встречаться с вами, это не повод прекращать разговор.

    Но что же делать, если клиент высказывает различные возражения, отказываясь от встречи? Портал «Клуб Продажников» предлагает ряд рекомендаций:

    «Мы уже работаем с другими поставщиками»

    «Если бы у вас были причины для того, чтоб начать работу с новым поставщиком, то какие?»

    или

    «Очень хорошо. Я уверен – они достойные партнеры. Мы поможем реально оценить, чьи услуги лучше. Это потребует 15-20 минут. Вам когда удобнее встретится: в конце этой недели или в начале следующей?»

    «Что конкретно вы предлагаете?»

    «У нас большой выбор продуктов. И чтобы подобрать то, что нужно вам, хотелось бы встретиться лично. К тому же нам действительно интересно с вами познакомиться». 

    «Нам это не интересно»

    «Обратное было бы странным, ведь вы ничего о нас не знаете. Поэтому предлагаю договориться о встрече. За 10-15 минут я вам все расскажу, а вы примете решение о целесообразности сотрудничества»

    Или

    «А если бы вы заинтересовались сотрудничеством с другим поставщиком, то в каком направлении?» 

    «Я занят/ У меня нет времени»

    «Понимаю, поэтому и звоню, чтобы договориться о встрече в удобное время. На встречу уйдет всего 15-20 минут. Вам удобнее утром или вечером?» 

    «Мне некогда с вами встречаться. Отправьте предложение по почте»

    «Хорошо, общую информацию о компании и товарах я отправлю. Но этого мало, чтобы подобрать подходящий вариант для вашей компании. Для этого нам необходимо встретиться. Встреча не займет больше 15-ти минут» 

    «Переговорите с моим заместителем/бухгалтером»

    «Спасибо, я пообщаюсь с сотрудником, которого вы считаете наиболее компетентным в этих вопросах. И все-таки, есть принципиальные моменты, которые может оценить только руководитель. Я отниму у вас всего 10 минут. К тому же не хочу допустить «эффекта испорченного телефона».

    «А мы можем обсудить это по телефону?»

    «Телефонного разговора мало, чтобы полностью изучить продукт. На встречу я возьму его с собой, и вы сможете наглядно убедиться в его качестве».

    Как мы видим, уговорить клиента на встречу не так уж трудно, особенно если помнить, что это и есть цель звонка. Надо знать целевых клиентов и их боли, изучить техники преодоления возражений и прописать небольшой скрипт. А работать с ним эффективно поможет CRM-система. Если хотите сделать звонки в своей компании максимально эффективными, то регистрируйтесь в SalesapCRM и тестируйте ее по максимуму первые 7 дней бесплатно. 

    Назад к содержанию

    Автор: Анна Иванова

    Хотите эффективнее управлять бизнесом?

    Внедрите SalesapCRM!

    • checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
    • checkавтоматизация процессов и аналитика;
    • checkкалендарь для записи клиентов;
    • checkкалькулятор стоимости услуг;
    • checkшаблоны документов и писем;
    • checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки.
    как назначить встречу с клиентомкак назначить встречу с клиентомПонравилась статья? Поделитесь с друзьями в соцсетях:

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о