Содержание

«Сбербанк» — Спасибо от Сбербанка

Бонусы СПАСИБО — это привилегии для владельцев карт Сбербанка!

  • Бонусы начисляются за покупки по картам Сбербанка
  • Обменивайте бонусы на реальные скидки за покупки, путешествия, развлечения и многое другое, по курсу 1 бонус = 1 рубль скидки
  • В программе есть 4 уровня привилегий, с каждым из которых вы получаете больше бонусов
  • Уровень зависит от активного использования карт и сервисов Сбербанка
  • Достигайте желаемый уровень привилегий, выполняя задания

Копите бонусы быстрее, чтобы тратить их чаще:

Магазины партнеров

  • Накапливайте до 30% бонусов за покупки у партнеров и участие в специальных акциях;
  • Списывайте бонусы на скидки до 99% за покупки в магазинах и на сайтах Партнеров программы;

Путешествия

  • Получайте до 10% бонусов за широкий выбор туристических услуг;
  • Используйте бонусы на скидки до 99% за авиа, ж/д билеты, бронирование отелей и др.;

Онлайн Маркет

  • Получайте дополнительно до 20% бонусов за покупку купонов и сертификатов;
  • Обменивайте бонусы на скидки до 99% за купоны и сертификаты компаний-партнеров или используйте их в счёт благотворительности;

Впечатления

  • Накапливайте до 15% бонусов за покупку билетов на любые мероприятия;
  • Списывайте бонусы на скидки до 99% за посещение концертов, спектаклей и других мероприятий.

Зарегистрируйтесь в программе одним из удобных способов:

  • В интернет-банке Сбербанк Онлайн
  • В банкоматах и терминалах Сбербанка
  • С помощью Мобильного банка
  • Через мобильное приложение Программы

Подробнее о регистрации

Новости и специальные акции с повышенными бонусами вы всегда можете узнать на сайте программы www.spasibosberbank.ru

Организатором программы «Спасибо от Сбербанка» является ПАО Сбербанк (Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 11.08.2015). Держатель Карты, выпущенной Банком, вправе присоединиться к Программе одним из способов, указанных в Правилах, и стать ее Участником. С даты регистрации при оплате Участником Программы Картой Товаров в торгово-сервисных предприятиях по всему миру (список исключений указан в Правилах) Уполномоченная на управление Программой компания (АО «ЦПЛ» — ОГРН: 1117746689840) Начисляет Бонусы на Бонусный счет Участника (0,5% от суммы Бонусной операции, совершенной Участником, в указанных в правилах случаях), которые Участник вправе обменивать в магазинах Партнеров, участвующих в Программе, на скидки при оплате Товаров. С Правилами Программы, актуальным перечнем Партнеров Программы, подробной информацией о правилах проведения Акций, реализуемых по инициативе Участвующих компаний, количестве поощрений, сроках, месте и порядке их получения можно ознакомиться на сайтах: www.sberbank.ru и/или www.spasibosberbank.ru. Программа действует с 12.11.2011 г. и не ограничена сроком действия. Написанные в настоящем материале с заглавной буквы термины, употребляются в том же значении, которое определено в Правилах Программы

Как эффективно использовать авто-ответы в электронной почте

Раздражают ли вас авто-ответы на ваши письма в стиле «Здравствуйте, в данный момент я не могу ответить на ваше письмо». Особенно когда все горит и ответ нужен «вчера». Такие ответы вызывают у людей раздражение и другие негативные эмоции, и причины, по которым вы не можете сейчас ответить на запрос, их абсолютно не волнуют.

Как эффективно использовать авто-ответы в электронной почте
©photo

Для того, чтобы лишний раз не раздражать людей, вызвать у них понимание и, возможно, улыбку, можно немного отредактировать стандартные ответы.

Избегайте очевидного

Для начала начнем с тех ответов, которые раздражают больше все и которые вам не следовало бы использовать.

Я получил ваше письмо. Во-первых, это не совсем правда. Потому что письмо упало в ваш ящик, а вот увидели ли вы его или прочли — это уже другой вопрос. Если не прочли, значит либо проигнорировали, либо у вас есть дела поважнее. И именно поэтому это раздражает еще больше.

Я прочту ваше письмо в кратчайшие сроки. Оставлять такие ответы очень рискованно. Во-первых, у каждого человека свое представление временных рамок «кратчайших сроков». Во-вторых, оставляя такие ответы всем, кто отправляет вам письма в горячие периоды вашей работы, вы оставляете людям надежду получить ответ в эти самые «кратчайшие сроки». Ответить на огромное количество писем за такой промежуток времени просто нереально. А люди обижаются, раздражаются и злятся.

Спасибо вам за ваше сообщение. Вежливость — это хорошо. Но какой толк от вашего «спасибо», если вы все равно не отвечаете на письма? Люди нашли время и написали вам письмо, а в ответ получили стандартное письмо с благодарностями и тишину. Получается, что вы не только не ответили на их письма, но еще и оказались весьма неискренними.

Пожалуйста, ожидайте ответа в течении 24-48 часов. Такой ответ раздражает меньше и может быть более полезным, так как указывает человеку определенные временные рамки. Но если вы понимаете, что все равно не успеваете, лучше отказаться от такого авто-ответа или установить другой промежуток времени — менее четкий. Например «ожидайте ответа в течении 3-5 дней».

Попробуйте пробудить в человеке добродушие

То есть подберите такой ответ, которые бы не вызывал раздражение и оставлял человека в хорошем настроении. Вам не нужно было бы пользоваться авто-ответчиком, если бы вы не были так загружены работой. Вот об этом и стоит сказать в сообщение. Чтобы человек понял, что вы не отвечаете не потому, что лень или вам не интересно, что там написано. А потому, что у вас есть для этого веская причина.

Напишите что-то вроде — «В данный момент я очень загружен работой и не успеваю обрабатывать сообщения. Но отвечу на ваше письмо, как только смогу. Спасибо вам за терпение и понимание».

В конце-концов, если ответ так важен, то человек может просто позвонить вам и выяснить всё, что нужно, в течение минуты.

Используйте чувство юмора

Юмор к месту и по теме очень помогает сгладить ситуацию. Иногда достаточно одной улыбки и все сразу становится на свои места, а раздражение и злость исчезают. Попробуйте использовать это в своем авто-ответе. Только помните при этом, что у каждого свое чувство юмора и некоторые ответы могут показаться не такими уж и смешными. Поэтому шутите легко и на общие темы.

Это может быть что-то вроде «Меня накрыло лавиной работы. Как только спасательные работы по откапыванию меня из завалов будут окончены, я обязательно прочту ваше письмо и отвечу на него» и т.д.

Краткость — сестра таланта

Авто-ответ не должен быть очень длинным (иначе его просто не прочтут до конца, плюс вы еще и заберете время человека, который ожидал нормальный ответ по делу) и в идеале состоять из трех пунктов:

1. Это письмо является авто-ответом.
2. Причина, по которой было отослано это письмо.
3. Дальнейшие действия получателя этого письма. Например, вы в отпуске, и на этот период вас замещает тот-то и тот-то, по всем вопросам обращаться к нему: имя и контактные данные вашего заместителя.

Если вы подойдете к решению этой проблемы творчески и правильно все напишите, такой авто-ответ уже не будет раздражать получателей. Особенно, если вы оставили там контакты человека, который в ваше отсутствие решает все вопросы.

Бонусный совет

Кевин Роуз, почтовый ящик которого заваливается невероятным количеством писем каждый день, изменил настройки и создал «фильтр банкротства». Иногда, не смотря на все наши усилия, мы пропускаем важные письма. Поэтому Кевин предлагает создать такой авто-ответчик, который отправляет подобные сообщениями после двух недель:

«Ваш e-mail (адрес) не был открыт в течении 14-ти дней. Для того, чтобы сократить к минимуму накопление электронных писем, оно было помещено в архив. Если вы все еще хотите получить ответ, просто нажмите «Reply»(ответить) и ваше письмо автоматически будет помещено в приоритетную очередь. Спасибо вам.»

Это, конечно, не самый вежливый ответ, но если вы действительно не справляетесь с заваливающими вас сообщениями, это может очень помочь. Во-первых, вы даете знать человеку, что его письмо не удалено или прочитано и оставлено без ответа; во-вторых, если для него это важно, он сможет еще раз напомнить о себе, отправив свое сообщение в очередь на прочтение; и, наконец, в-третьих, вы все-таки приносите извинения за то, что все еще не успели прочесть письмо.

Получила спасибо — Сайт о даче

За подарок вам спасибо,
За волнительный момент!
Мою душу тронул сильно
Этот миленький презент!

Вам спасибо за подарок —
За внимание ко мне,
Жест ваш был красив и ярок —
Он оставит след в душе!


Приятно так подарок получить
И знать, что кто-то думал о тебе,
Хочу тебя я поблагодарить,

Так славно, что ты есть в моей судьбе!

Спасибо, мне с тобою повезло,
И искренне тебе хочу сказать:
Мне на душе отрадно и тепло,
Как здорово подарки получать!


Спасибо большое за чудесный подарок, в котором уместилось твоё внимание, теплота души и желание порадовать моё сердце. Мне твой презент очень понравился, ведь с его помощью тебе удалось не только поднять мне настроение, но и подарить лучик счастья и добрую улыбку.


За подарок столь прекрасный
Я от души благодарю тебя!
Он и вправду очень классный,
Это то, что нужно для меня.

И спасибо за вниманье,
За заботу, за добро.
За твои сердечные старанья,
В общем, я тебя благодарю за все!


За подарочек спасибо,
Он пришелся по душе,
Вы с презентом угадали,
Пользуюсь я им уже,
Все понравилось мне очень,
Искренне я говорю,
Оправдались ожиданья,
От души благодарю!


За подарок спасибо большое,
За талант осчастливить, дарить,
Мне безумно приятно, не скрою,
Очень хочется благодарить.

Пусть года тебя вовсе не старят,
Не сдаваться невзгодам умей,
Жизнь пускай тебя тоже одарит,
Так, как ты одаряешь людей!


Выражаю благодарность
За подаренный презент,
Вызвал он восторг и радость
В этот памятный момент.

Сотню раз слова «спасибо»
Очень искренне скажу,
Мне приятен этот выбор,
Я подарком дорожу!


Подарок ваш согрел мне душу
Заботой вашей и вниманьем.
Вы выбрали его с любовью
И приложили все старанья.

Спасибо вам за эту радость,
За этот добрый лучик счастья.
От вас полученный подарок
Дороже чем сундук пиастров!


Тебе спасибо за подарок говорю,
Мне так приятно, невозможно описать,
Ведь это то, что я очень люблю,
О чем теперь, скажи, еще мечтать?

Этот презент — сплошное наслаждение!
И благодарности моей предела нет!
Спасибо за прекрасные мгновения
И за эмоций радостных букет!


Благодарность вам сегодня
За подарок нежно шлю
Вам в ответ я уважение
И почтение дарю.

Вы, конечно, постарались,
Ведь по вкусу мне презент,
Долго помнить точно буду
Я вручения момент.


Благодарю за Ваш презент,
Мне было так приятно.
Большой сердечный комплимент
За Вашу деликатность.

Мне греет душу мысль о том,
Что в суете привычной,
Дела оставив на потом,
Пришли поздравить лично!

Поздравлений: 21 в стихах, 19 в прозе.



Source: PozdravOK.ru

Читайте также

«Спасибо» — до свидания. Как клиенты Сбербанка теряют бонусы

— Встречал немало отзывов, что Сбербанк может не начислить бонусы «Спасибо», а теперь вот сам попал в такую ситуацию. В конце июля оплатил картой Сбербанка годовую подписку на «Okko Спорт» в рамках акции «Получайте 15% «Спасибо» при покупке по карте Сбербанка годовой подписки (акция до сих пор действует). Срок выплаты — 40 рабочих дней. По сей день бонусы на мой счёт не зачислены. Писал в поддержку «Спасибо» по электронной почте. Сначала сослались на правила другой акции, потом, после моих замечаний, всё же 17.09 приняли обращение,

— написал жалобу на форуме banki.ru один из клиентов Сбербанка из Москвы.

Ещё один клиент из Москвы, Андрей, обратился с подобной жалобой чуть раньше. Только ему вообще перестали начислять бонусы «Спасибо», хотя он совершает покупки через Интернет регулярно. Были жалобы и на то, что бонусы появлялись, но через какое-то время исчезали. Кстати, аналогичные жалобы регулярно появляются и в других банках. Мы рассмотрели истории клиентов Сбербанка как самой крупной кредитной организации в стране.

Почему могут возникнуть проблемы с бонусами?

Фото © ТАСС / Евгений Разумный

По сути, бонусная программа — это инициатива банка, который предоставляет финансовые услуги. Нужно внимательно ознакомиться с условиями начисления бонусов для того, чтобы понять, может ли банк сам списать бонусы, говорит старший аналитик информационно-аналитического центра «Альпари» Анна Бодрова.

— Самая простая причина исчезновения бонусов — отсутствие динамики использования этих баллов. Срок действия «Спасибо» — три года, после истечения бонусы аннулируются. Программа списания активизируется в последние дни каждого месяца, — рассказывает эксперт.

Она также пояснила, что пропасть бонусы могут в случае, если клиент отказался от банковской карты или, например, от участия в бонусной программе. Также бонусы могут исчезнуть, если были начислены ошибочно.

Что делать, если бонусы списали?

Чтобы не попасть в спорную ситуацию с банком, необходимо внимательно ознакомиться с правилами бонусной программы. Зачастую клиенты банка, соглашаясь на участие в таких программах, знают только общие условия начисления бонусов, но не правила их аннулирования. Соответственно, когда бонусы списываются, необходимо в первую очередь проверить, были ли у банка основания это сделать.

Фото © ТАСС / Максим Стулов

— В большинстве случаев речь будет идти о правомерном списании бонусов. Это касается и случаев, когда бонусы не начислены. Надо разбираться в условиях акции. Если банк нарушает условия бонусной программы, стоит написать жалобу. Возможно, ситуация будет разрешена специалистами банка, — рассказал Лайфу адвокат, партнёр юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов.

По словам члена Адвокатской палаты Москвы Александра Иноядова, если банк не соблюдает правила акции, то речь может идти о нарушении банковских правил и регламентов. Это может являться поводом для обращения в Центральный банк, выполняющий контрольные и надзорные функции.

— В связи с этим, кроме электронного обращения, правильно направить в банк досудебную претензию, после ответа на которую решить вопрос о целесообразности судебной защиты прав потребителя и/или обращения в Центробанк, — пояснил Александр Иноядов.

Адвокат Денис Фролов в свою очередь отметил, что привлечь банк к ответственности будет довольно сложно, так как обычно условия бонусных программ прописаны таким образом, чтобы минимизировать риски кредитной организации. Если не были выполнены условия рекламной акции, то можно ссылаться на нарушения федерального закона «О рекламе».

В пресс-службе Сбербанка ответили Лайфу, что описанная клиентом выше ситуация не является системной и относится к категории информации, содержащей персональные данные.

— Положение о банковской и коммерческой тайне не позволяет нам представлять такую информацию третьим лицам. Банк проводит необходимую проверку и проинформирует клиента о результатах, — ответили в пресс-службе Сбербанка.

Яна Недомолкина

Сбербанк опять меняет программу лояльности

В программе лояльности остаются четыре уровня привилегий: «Спасибо», «Большое спасибо», «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо». Они действуют для всех карт Сбербанка, кроме «Сберкарты» и карт с программами «Аэрофлот бонус».

Как и прежде, начисление бонусных баллов зависит от уровня привилегий. Чем он выше, тем больше возможностей для получения баллов и их использования. Уровень клиента меняется автоматически раз в три месяца: для перехода нужно каждый месяц выполнять условия программы — нововведения как раз их и призваны упростить. Участники, которые не справляются с заданиями, «падают» на уровень ниже.

Базовый уровень для клиентов — «Спасибо». Новые клиенты получают уровень «Большое спасибо», он же считается минимальным для держателей социальных, молодёжных карт или карт Platinum и выше.

Что изменится с 1 июня?

1. Система смены уровней

Было. На новый уровень клиент переводился раз в квартал: в июле, октябре, январе и апреле.

Стало. Перевод на новый уровень — тоже четыре раза в год, но теперь в начале сезона: июнь, сентябрь, декабрь и март. Так проще запомнить.

2. Задания, которые нужно выполнять, чтобы повысить уровень (или остаться на прежнем)

«Большое спасибо»

Было. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты в безналичной форме как доля от общих расходов по карте — 30% и больше. Задание на выбор: среднедневной остаток по карте от 10 тысяч ₽ или расход кредитного лимита от 10%.

Стало.

«Огромное спасибо»

Было. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты по картам в безналичной форме — 50% и выше. Задание на выбор: среднедневной остаток по карте от 10 тысяч ₽ или расход кредитного лимита от 30%. Второе задание на выбор: делать платежи в «Сбербанк онлайн», или оплачивать покупки с помощью смартфона, или делать покупки на сайтах программы.

Стало.

  • Покупки на сумму от 5 тысяч ₽.

  • Траты по картам в безналичной форме — 50% и больше.

  • Оплачивать услуги через «Сбербанк онлайн».

«Больше, чем спасибо»

Было. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты по картам в безналичной форме — 85% и больше. Не платить в отделениях и банкоматах. Задание на выбор: среднедневной остаток по карте от 10 тысяч ₽ или расход кредитного лимита от 50%. Второе задание на выбор: делать платежи в «Сбербанк онлайн», или оплачивать покупки с помощью смартфона, или делать покупки на сайтах программы. Третье задание на выбор: открыть или пополнить вклад либо оформить кредитную карту.

Стало.

  • Покупки на сумму от 5 тысяч ₽.

  • Траты по картам в безналичной форме — 85% и больше.

  • Оплачивать услуги через «Сбербанк онлайн».

  • Открыть или пополнить вклад.

3. Лимиты по начислению повышенных бонусов в категориях

На уровнях «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо» клиенты могут подключать категории покупок, за траты в которых начисляются повышенные бонусы (одну или две категории, соответственно, банк назначает сам, столько же можно выбрать за «доплату» бонусами). В категориях предусмотрены лимиты, кэшбэк выше которых банк начислить не может.

Было. До изменений в программе лояльности лимиты составляли 3 тысячи бонусов в квартал для категории «Огромное спасибо» и 4,5 тысячи бонусов в квартал для «Больше, чем спасибо».

Стало. Лимит для категории «Огромное спасибо» — 30 тысяч бонусов в квартал. Для «Больше, чем спасибо» — 45 тысяч бонусов в квартал.

Что осталось без изменений?

  • Списание бонусов по курсу: 1 балл равен 1 ₽.

  • Базовый уровень «Спасибо». На этом уровне участники программы получают бонусы только за покупки у партнёров банка — теперь до 30%. Баллами можно частично оплатить покупки у партнёров (условия у всех разные).

  • Начисление бонусов за все покупки не у партнёров (на всех уровнях, кроме базового «Спасибо») — 0,5 балла за каждый потраченный рубль.

  • Обмен бонусов на рубли (только на уровне «Больше, чем спасибо») по курсу: 1 балл равен 50 копейкам. Максимальная сумма — 10 тысяч бонусов в месяц.

Зачем банк меняет программу лояльности?

За год существования обновлённой программы «Спасибо от Сбербанка» клиенты стали более осознанно подходить к накоплению бонусов и начали чаще расплачиваться картами банка, утверждает генеральный директор оператора программы лояльности Андрей Писарев. Вовлечённость участников в программу выросла на 20%, а безналичный оборот по их картам — на 15%, сообщил он газете «Ведомости».

Изменения в программе в этом году, по словам Писарева, были сделаны с целью упростить задания для уровней и дать ещё больше выгоды участникам. Ещё одна из задач программы — сконцентрироваться на аспектах, которые отражают зрелое финансовое поведение: безналичной оплате и личных накоплениях, заявил Писарев.

По наблюдениям советника генерального директора Frank RG Дмитрия Тарасова, банки ещё несколько лет назад стали менять условия программ лояльности так, чтобы поощрять клиентов больше и чаще платить картой. Прошлогоднее обновление программы «Спасибо от Сбербанка» клиенты и специалисты рынка встретили в целом положительно, но клиенты вынуждены были соблюдать множество условий, после чего с разочарованием сталкивались с ограничением в 1500 бонусов в месяц. А вот текущие нововведения приближают условия программы к лучшей практике, сложившейся на рынке.

Автор: Анна Левочкина, коллаж – Ламия Аль Дари

Как начисляются бонусы Cпасибо от Cбербанка и где их можно получить

Спасибо от Сбербанка – это бонусная программа, рассчитанная на привлечение новых клиентов и заинтересованность постоянных. Программа стимулирует клиентов оплачивать любые покупки и услуги при помощи карты. За каждую совершенную операцию начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка. Практически все карты Сбербанка, за редким исключением, участвуют в этой программе. Для участия нужно выполнять следующие условия:

Содержимое страницы

  • быть держателем карты Сбербанка;
  • подключиться к бонусной программе Спасибо;
  • расплачиваться в магазинах с помощью карты или совершать интернет-покупки с её помощью.

С каждой совершённой покупки начисляются бонусные баллы Спасибо в размере 0,5% от суммы чека. Баллами в последствии можно расплачиваться за товары и услуги в сетях-партнерах Сбербанка.

Важно! Программа не предусматривает систему накопления баллов для карт Сбербанка с логотипом «Аэрофлот –  российские авиалинии» и с логотипом «МТС»

Как получить бонусы Спасибо от Сбербанка

В программе принимают участие держатели следующих карт банка:

  • Visa Momentum;
  • MasterCard Momentum;
  • Visa Electron;
  • MasterCard Maestro;
  • Visa Classic Momentum;
  • Master Card Standard Momentum.

При выдаче новой карты сотрудник Сбербанка может предложить услугу подключения бонусов. Сделать это самостоятельно можно тремя способами:

  • через банкомат;
  • через онлайн-банкинг;
  • через СМС.

Наиболее простой способ подключения к программе Спасибо с помощью СМС, нужно отправить на номер 900 следующего содержания: СПАСИБО пробел XXXX.

Формат SMS сообщения:

Кому: 900 Сообщение:

СПАСИБО 3232

Где XXXX – это четыре последние цифры карты. Для того, чтобы подключить программу через СМС, номер телефона должен быть подключен к Мобильному банку. О других способах подключения к программе можно узнать в этой статье – Как подключить Спасибо от Сбербанка.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о