Содержание

Как правильно вести себя с окружающими людьми?

Идеальной модели поведения не существует. Все люди индивидуальны. В каждой ситуации определенная личность выбирает свой тип поведения. В обществе работают правила, которые подсказывают, как вести себя с людьми в разных ситуациях. Придерживаясь их, вы добьетесь успеха.

Все любят открытых и не слишком откровенных людей. Всегда поддерживайте беседу в компании, мило улыбайтесь. Будьте искренними во всем. Если вы понимаете, что ваш собеседник неправ, лучше промолчать. В некоторых ситуациях нужно уступать людям. Не высказывайте откровенно свое недовольство. Никто не любит пессимистов и ворчунов. Вы не заслужите авторитет, если откровенно будете говорить правду. В обществе заведено так, что в лицо ничего не говорят. В некоторой степени это правильно. Мир был бы на грани, если бы все люди ежеминутно высказывали откровенно свои мысли.

Как успешно пройти собеседование на работу

Во время разговора не пытайтесь брать верх над собеседником. Высказывайте свое мнение, но не навязывайте его другим. Уважайте каждого человека так, как хотите, чтобы уважали вас. Не ждите окончания реплики говорящего для того, чтобы вставить несколько фраз о себе. Будьте внимательны и интересуйтесь делами других. Любому человеку будет с вами интересно, если вы научитесь слушать, не прилагая к этому много усилий.

Как вести себя с людьми, вам станет ясно, если вы начнете интересоваться человеческой природой. Существует множество книг по психологии, в которых известные авторы дают советы, как общаться с людьми, как понять природу человека. Подобная литература учит вести себя с людьми правильно. Прочитав несколько книг, вы будете знать, что все зациклены на себе и любят говорить о личных проблемах. Уяснив этот факт, вы сможете использовать в жизни правило: говорить с людьми о том, что интересует их больше всего.

Чтобы понравиться окружающим, следует нормально себя вести. Носите обычную одежду, не пытайтесь выделиться. Неформальные направления не сделают вас интереснее для окружающих. Будьте простым человеком, но не идите на поводу у «стада». У вас должны быть свои интересы. Нельзя быть человеком, который только ходит на работу и сидит перед телевизором или компьютером. Станьте личностью, тогда люди потянутся к вам.

Во время разговора с людьми не стоит повышать голос или переходить на визг. Говорите так, будто три раза взвешиваете каждую фразу. Думайте перед тем, как говорить. Ваша речь должна быть спокойной и в меру медленной. Вы будете производить впечатление доброго и приятного человека, если постараетесь изменить свои привычки в общении.

Вы можете придумать собственные правила поведения с людьми, но выходить за рамки приличий не стоит. В книгах по этикету описаны модели поведения, что всегда актуальны. Будьте воспитанным и уравновешенным человеком. Вам обязательно удастся завести новых друзей и добиться успеха.

как понять окружающих, книги, которые можно читать бесплатно онлайн, расшифровка

Психология человека по поведению и жестам — целое искусство, объясняющее невербальные движения тела человека. При общении мы узнаем о человеке гораздо больше с помощью его внешних реакций, и только 30% информации о собеседнике мы получаем непосредственно из разговора с ним.

Это связано с тем, что при общении человек склонен к неосознанному анализу собеседника. Он даже может не замечать, как делает выводы, основываясь на мелких деталях внешности и поведения собеседника.  Это объясняет формирование положительного или отрицательного впечатления от общения.

Изучение психологии поведения

По внешности и манерам малознакомого человека можно определить его принадлежность к социальному классу. А по поведению и жестам можно догадаться о роде его деятельности, должности, характере, сделать выводы о его искренности и открытости, уверенности в себе.

Поведение — это то, как человек проявляет себя по отношению к окружающему миру. Это движения, поступки, комплекс реакций организма в ответ на внешние импульсы, изменения. Иными словами, поведение — это проявление психической деятельности человека через физиологию, которое имеет общественное, социальное значение. Процессы поведения происходят во внешнем мире и регулируются сознанием, выражающим внутренний мир человека.

Искусство чтения людей

Язык тела — наука по изучению психологии поведения человека, которая изучается на протяжении многих лет. Наука сделала большой скачок в развитии вместе с достижениями современной психологии и приобрела популярность как способ исследовать связь человеческого тела с душой.

Как понять человека по его поведению?

Изучение языка тела доступно каждому, для этого необязательно получать образование, поскольку нетрудно найти и изучить книги онлайн на тему психологии и поведения человека.

Рассмотрим направления, по которым происходит анализирование поведения собеседника.

Внешность

Если человек слишком много внимания уделяет своей внешности и выглядит так, словно сошёл с красной дорожки, возможно, он пытается самоутвердиться и скрыть свою неуверенность за счёт одежды. Также это может означать педантичность и дотошность.

Броский, чрезмерно оригинальный и вычурный вид говорит о творческой, артистичной личности. Однако чрезмерная небрежность во внешности может говорить не столько об артистичности, сколько о привычке к неряшливости.

Как правило, человек не озабочен внешним видом, если слишком погружен в себя, в собственные проблемы материального или иного характера.

Нейтральные тона, спокойные оттенки предпочитают уравновешенные личности. Яркие цвета характерны для эмоциональных людей.

Поведение

По тому, как человек ведёт себя по отношению к окружающим, заметна его манера держаться. Это позволяет предполагать, к каким решениям и поступкам человек склонен. Часто люди, которые держат дистанцию в начале знакомства, по мере сближения начинают сокращать её. Если со временем изменений в отношениях не происходит, можно говорить о том, что людям неприятно общество друг друга и дальнейшее сближение.

Психология поведения через манеры:

  • Частые нарушения дистанции: похлопывание по плечу, удерживание за руку, заглядывание в глаза — в этих жестах может ощущаться вызов, свойственный резким, бесцеремонным и агрессивным людям, которые любят диктовать свои правила.
  • Назойливые люди склонны при разговоре вставать слишком близко и вызывать неприязнь зацикленностью на слишком личных или конфликтных темах.
  • Стеснительное и неуверенное поведение характеризуется желанием держаться на расстоянии. При этом человек избегает зрительного контакта, прикосновений, личных тем, чрезмерной эмоциональности. Он может держать руки в карманах, носить закрывающую лицо одежду — все, чтобы максимально закрыться от окружающего мира.
  • Свободная, «разболтанная» походка — признак беззаботности. Непринужденные позы говорят о недисциплинированности человека и демонстративном нежелании подчиняться общим нормам поведения.
  • Прерывистый голос, покраснение лица — признаки эмоционально неуравновешенного и неуверенного человека. Постоянные нервные попытки сесть удобнее — признак ощущения беспокойства в данной обстановке.
  • Театральность поз говорит о желании выставить себя напоказ. Широкая походка, наигранные жесты с целью обратить внимание — эти факторы говорят о завышенной самооценке и самолюбовании. Если человек стремится вести себя так, словно весь мир — актёрская площадка, возможно, таким образом он компенсирует нехватку внимания. Такое поведение может быть свойственно эксцентричным натурам с сильным артистическим началом, творческим личностям.
  • Четкие, прямолинейные движения свидетельствуют о холодной расчётливости, безэмоциональности. Сдержанное поведение свойственно расчётливым людям, политикам-профессионалам, бизнесменам.
  • Раздражительный человек обладает набором неупорядоченных движений и резких реакций. О нервозности сообщают постоянные и бессмысленные движения рук, например, желание крутить ручку, клочок бумаги, перебирание первых попавших в руки предметов. Психологические зажимы препятствуют нормальному общения и требуют устранения.
  • Спокойные движения сообщают о бесконфликтности, мягкости характера. В сочетании с эмоциональностью это говорит о беззаботности взглядов. Плавные жесты говорят об уравновешенности и умении контролировать себя.

Стоит обратить внимание на то, как человек держит спину, на осанку.

Психология поведения через способ держать себя в обществе:

  • Сутулость, опущенные плечи — признак покорности и слабости человека. Втянутый подбородок, поднятые плечи, скрывающие шею, говорят о неполноценности.
  • Высокомерие выражается в высоко поднятой голове, слегка откинутой назад. Выпяченная грудь также говорит о гордости и тщеславии.
  • Неподвижность спины, напряженность в мышцах — признак неумения человека контактировать с окружающими, желания отгородиться от реальности, наличия зажимов психологического характера. Это поведение свойственно чувствительным людям, пытающимся защититься от внешнего воздействия путём показной холодности и жесткости. Такой же тип поведения свойственен при наличии у человека проблемы социофобии.
  • Поведение, при котором человек внешне расслаблен, но сдержан, имеет непринужденную осанку, говорит о чувстве собственного достоинства. Человек, который держит голову прямо, через открытость жестов, отсутствие зажимов и аккуратную сдержанность в поведении демонстрирует уважение к окружающим.

Язык рук

Это важная составляющая общения и общепринятая форма знакомства, распространенная чаще у мужчин. Жест приветствия часто характеризует отношения между собеседниками:

  • энергичное потряхивание руки при пожатии — активное поведение, общительность, радость от встречи;
  • протянутая рука ладонью вверх — открытость и доверие, расположенность к общению;
  • рукопожатие ладонью вниз — скрытность, сильно согнутый локоть говорит о двуличности и безжалостности;
  • прижимание ладони вниз при пожатии — подавляющее поведение, демонстрация власти;
  • вялое рукопожатие — безынициативность, неуверенность, пассивность;
  • общая неуклюжесть приветствия характеризует застенчивость.

Варианты положения рук при разговоре:

  1. Скрещенные на груди — защитная реакция, нежелание продолжать диалог.
  2. Руки за спиной говорят о затруднительности положения.
  3. Сжатые в кулаки руки говорят о стремление к самоутверждению, напористости характера.
  4. Частое прикосновение к лицу — желание собеседника скрыть внутреннее состояние, утаить что-либо.
  5. Руки в карманах говорят о скрытности, а закатанные рукава — о готовности к неожиданной ситуации, способности отстаивать свои права, а также конфликтности и обороне.
  6. Потирание переносицы, наклон головы характерно для поведения размышляющего, оценивающего и заинтересованного человека. Подпирание щеки рукой — черта задумчивости.
  7. Если человек поправляет прическу, одежду, протирает очки, возможно, ему требуется время для анализа информации и принятия решения.
  8. Постукивание пальцами руки по столу, щелканье ручкой — жесты задумчивости, погруженности в себя. Это может быть поведение скучающего человека.

Психология поведения человека: мимика

При разговоре внимание чаще всего приковано к лицу как основному источнику. Выражение лица, его физиологические особенности часто выражают настрой и намерения человека:

  1. Рот и губы. Опущенные уголки рта в относительном молодом возрасте — признак пессимистичности и недовольстве жизнью. А зажатый рот, плотно сомкнутые губы говорят о твердости характера, неготовности идти на компромиссы. Напротив, расслабленный рот — признак пассивности и вялости характера.
  2. Выражение глаз напрямую говорит о характере и расположенности (или нерасположенности) к контакту, поскольку отражает внутренний мир человека. Например, это может быть злой, колючий, упрямый, уверенный, добрый, нежный взгляд и так далее. Взгляд сверху вниз — признак высокомерия. В то время как взгляд снизу вверх говорит о желании быть услужливым, в подчинении. Продолжительный и прямой взгляд требует подчинения, а «бегающие» глаза выдают страх или скрытую угрозу, и характерны для обманщика. Внимательный взгляд в сочетании с неподвижностью тела говорит о заинтересованности, увлеченности разговором.
  3. Смех — ещё одна область для изучения характера. Беззаботный и раскатистый смех свойственен непринужденной, открытой личности. Агрессивность и злость зажимает эмоции, и смех получается сдавленным, больше похожим на покашливание. Хихиканье выражает желание привлечь внимание к своей персоне, а также склонность к хвастовству и лицемерию.

Речевая интонация

Интонация и речь непосредственно связаны с передачей информации и характеризуют эмоциональное состояние человека. Часто собеседника воспринимают не столько по тому, что он говорит, а по тому, как он говорит. То есть, по степени эмоциональности высказываний, скорости речи, её громкости.

К примеру, ритмичность речи, неспешный темп и умеренная громкость демонстрируют уравновешенный тип, склонный к рассудительности и анализированию ситуации. Импульсивный собеседник будет говорить быстро, оживлённо, то повышая, то понижая громкость и заражая своим чрезмерно эмоциональным состоянием.

Если человек выражается слишком сдержанно, короткими фразами, это означает, что он обдумывает каждую фразу, старается скрыть свои чувства. Отсутствие эмоциональности и неразговорчивость, тихая интонация речи — симптомы потери интереса к действительности, ухода в себя.

Жесты лжи в психологии

В современном мире ложь стала необходимым компонентом человеческого общения, даже если исключить преувеличение достоинств того или иного продукта в рекламе, политические лозунги, манипулирование сознанием и множество других факторов.

На тему психологии лжи написано множество книг, которые при желании нетрудно найти на полках магазина или прочитать онлайн.

Существуют способы, по которым можно вычислить человека, склонного обманывать и вводить в заблуждение.

  1. Как правило, обманщик часто меняет позу, склонен покашливать и поправлять волосы, делать вид, что его что-то постоянно отвлекает, чтобы выиграть время для придумывания ответа. Характерные жесты — касание носа, прикрытый рукой рот, прикосновение к мочке уха.
  2. Поскольку глаза чаще всего выдают лжеца, он предпочитает прятать их, смотреть мимо собеседника, в сторону, часто моргать. Иногда используется «мертвый», немигающий взгляд, направленный в глаза собеседника, чтобы доказать истинность сказанного.
  3. Улыбка обманщика отличается неестественностью, натянутостью. Глаза при этом не улыбаются. Также человек может произносить слова сквозь зубы, негромким голосом. Общее состояние мышц лица отличается напряженностью.

Стоит помнить, что человек может обладать признаками лжеца, но не являться таковым. Например, глаза отводят не только те, кто хочет обмануть и утаить информацию, но и неуверенные в себе, стеснительные люди. При разговоре часто именно интуиция говорит нам о возможной лжи, поэтому стоит больше доверять себе и своей реакции на невербальные жесты собеседника.

10 интересных фактов о психологии человеческого поведения

Регулярные открытия учёных позволяют говорить о всё новых способах выражения внутреннего мира через внешние признаки поведения. Но существуют и давно установленные и изученные факты.

Психология поведения человека:

  1. Человек больше склонен к честным ответам, когда чувствует усталость.
  2. Уставший человек также более расположен к творческой деятельности.
  3. Развитие соцсетевой зависимости спровоцировало зависимость от средств сотовой связи — номофобию, в результате чего потеря телефона способна вызвать у человека паническую панику — это состояние сравнимо с ощущением клинической смерти. Проблема панических атак становится распространённой в последнее время. Следует незамедлительно обратиться к специалисту, например, психологу-гипнологу Батурину Никите Валерьевичу.
  4. Разговор на иностранном языке способствует тому, что мышление человека становится более упорядоченным и логичным.
  5. Если человек сидит на жестком стуле, он становится более неуступчивым и холодным.
  6. Люди ведут себя аккуратнее и сдержаннее, если чувствуют, что за ними наблюдают. При этом факт наблюдения может быть лишь иллюзией.
  7. От скуки человек более склонен совершать добрые поступки.
  8. Люди быстрее устают, когда им приходится говорить неправду.
  9. Люди чаще склонны верить человеку, говорящему неправду, если он обладает хорошими манерами.
  10. У многих безделье вызывает чувство вины, в то время как занятость позволяет чувствовать себя более счастливым.

Топ книг по психологии поведения

Данная подборка может помочь найти вопросы на возникшие ответы, научиться анализировать поведение тех, кто рядом. Чтобы лучше разобраться в теме, можно ознакомиться с этим списком произведений — они являются довольно популярными в своём жанре:

  1. «Психология влияния. Убеждай. Воздействуй. Защищайся». В своей книге социальный психолог Роберт Чалдини рассматривает 6 фундаментальных принципов поведения. Бестселлер, переведённый на тридцать языков, был написан профессором университета в Аризоне.
  2. «Сделай себя сам. Советы для тех, кто хочет оставить свой след». Настольная книга для начинающих предпринимателей, где Тина Силиг, профессор Стэнфордского университета, доказывает, что проблема должна быть мотивацией для движения вперёд.
  3. «Семь навыков высокоэффективных людей» — пособие от американского консультанта в сфере руководства о том, как научиться управлять своей жизнью. В книге рассматриваются 7 принципов поведения, необходимых для усвоения.
  4. «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» — произведение задумано Дэвидом Майерсом как книга «Трансакционный анализ в психотерапии», однако может восприниматься в отдельности, как пособие по изучению психологии человеческого поведения.
  5. «Ментальные ловушки на работе» — книга оригинальна тем, что написана психологом-тренером сотрудников ФБР, занимающихся переговорами. Пособие содержит информацию о том, что такое психологические ловушки подсознания, и как устранять их в процессе общения.

Язык тела — своеобразная наука, изучению которой посвящено множество различных книг, благодаря чему доступ к познаниям открыт каждому. Знание психологии поведения является ключом к пониманию собеседника, а также помогает скрыть эмоции путём контролирования собственного поведения. Представления о психологии лжи позволяют также вычислить неискренность, не поддаваясь на манипуляции собеседника, что является важным качеством современного человека.

Как правильно вести себя с токсичными людьми

Как понять, что рядом токсичный человек

Вы просыпаетесь утром и наконец понимаете, что увязли в проблемных отношениях. Вы обижены и сбиты с толку.

Причинять вам боль может родитель, брат или коллега, друг, супруг или даже любовник. Не столь важно, манипулируют ли они вами, запугивают или пытаются обвинить вас в своих проблемах. Вы не знаете, как вести себя в этой ситуации.

Несколько примеров подобных отношений:

  • Ваша подруга постоянно язвит, а в последнее время её колкости стали очень жестокими.
  • Ваш коллега не только отвергает все ваши предложения и идеи, но и активно принижает вас перед теми, кто вас слушает.
  • Ваш супруг говорит вам жестокие вещи, а на возражения отвечает, что вы слишком чувствительны, или вовсе отказывается говорить об этом.
  • Родители занижают ваши достижения, что бы вы ни сделали.

Не все остаются в таких отношениях. По крайне мере, надолго. Некоторые сразу определяют токсичных людей и знают, как вести себя с ними. Часто это уверенные в себе люди, которые стремятся к доверительным отношениям и не позволяют обижать себя.

Обратная ситуация складывается для людей с заниженной самооценкой, предпочитающих зависимое положение. Они не знают, как выглядят здоровые отношения, и чаще оказываются связаны с токсичным человеком.

Токсичные людиXavier Sotomayor / Unsplash.com

Как себя вести

1. Распознайте в себе черты, которые делают из вас лёгкую добычу

Это не означает, что вы должны брать на себя ответственность или винить себя за то, что кто-то дурно с вами поступает. Спокойно подумайте об общении с этим человеком. Сфокусируйтесь на том, почему вы чувствовали что-то, а не на том, что именно вы чувствовали. Так вы сможете увидеть шаблон, по которому происходит неприятное для вас общение. Например, неуверенные в себе дочери властных матерей могут спутать чужую жажду контроля с силой и упорством и оказаться под влиянием кого-то токсичного.

2. Подумайте о своей реакции

Оцените свою реакцию на неприятное общение. Оскорбляющий вас человек может принять вялую реакцию на его поведение за разрешение и продолжить вести себя так же. Своей реакцией вы можете усилить или ослабить направленную на вас агрессию.

Поработайте над управлением своими эмоциями. Найдите точку между чрезмерной и недостаточной реакцией и подготовьте для себя шаблон того, как справляться с такими отношениями.

Действуйте по принципу «если — то».

Проигрывайте в голове наиболее вероятные конфликтные ситуации и своё поведение. Например: «Если она скажет мне что-то грубое, то я спрошу её, почему она меня оскорбляет». Очень важно научиться отстаивать свои чувства.

3. Прекратите искать оправдания

Одна из причин, по которой люди остаются во вредящих им отношениях, — недостаток веры в себя. Если вы оправдываете токсичное поведение («Он не имел этого в виду, он не хотел») или списываете его на незнание, непонимание («Она не понимала, что грубит»), то самое время остановиться и понять, почему вы так поступаете. Если вы замечаете, что ведёте себя подобным образом, — остановитесь.

4. Не бойтесь безвозвратных потерь

Болезненные отношенияJosh Felise / Unsplash.com

Люди избегают потерь во что бы то ни стало. Они предпочитают держаться за то, что у них есть сейчас, даже если в будущем это окажется бесполезным.

Наша привычка фокусироваться на том, сколько энергии, эмоций, времени или денег мы вложили во что-то, удерживает нас на месте.

Что бы ни было этими инвестициями, вы не сможете их вернуть. Годы, вложенные в бесперспективную работу или отношения, деньги, потраченные на сломавшуюся машину или на спекуляции, не вернуть. Это бессмысленно. Как и отношения с токсичными людьми.

Если вы часто размышляете о том, сколько вложили и чем пожертвовали ради токсичного человека, подумайте, какой станет ваша жизнь через год или пять лет, если вы прекратите эти отношения. Если связь не разорвать, то последующие годы станут всего лишь очередной жертвой, принесённой вами человеку, который этого не оценит.

5. Признайте силу переменного одобрения

По своей природе мы склонны к оптимизму и больше увлечены, если не всегда получаем желаемое. Это может подпитывать нашу тягу к токсичным людям.

Бёррес Фредерик Скиннер (Burrhus Frederic Skinner), американский психолог-бихевиорист, проводил эксперимент с тремя голодными крысами в отдельных клетках. В каждой из ни был рычаг, на который животное могло нажать и получить еду.

В первой клетке после нажатия на рычаг всегда появлялась пища. Крыса это поняла и спокойно занималась своими делами. Во второй клетке рычаг никогда не доставлял еду — крыса усвоила урок и потеряла интерес к нему. В третьей клетке рычаг работал в случайном порядке и стал навязчивой идеей крысы. Она нажимала на него постоянно. Это и есть переменное одобрение.

Этот принцип работает и в человеческих отношениях. Когда токсичный человек делает что-то хорошее, ваше сердце ухает от радости, оптимизм достигает потолка и вы думаете, что ситуация исправляется. Это надолго запирает вас внутри, как крысу в клетке с рычагом.

6. Защищайте границы или планируйте отступление

Личные границыBethany Legg / Unsplash.com

Если контакта с токсичным человеком не избежать, установите барьеры и тип поведения, который вы хотели бы видеть.

Не нужно быть грубым или обличающим, если кто-то нарушает ваши границы. Важно быть прямым и решительным.

Если это происходит на работе, то сделайте всё официально и закрепите в бумажном виде. Коллеге скажите, например: «Ты можешь меня критиковать, но я бы предпочёл, чтобы ты не переходил на личности. Мой внешний вид не имеет никакого отношения к работе».

Если от общения с кем-то токсичным можно уклониться — сделайте это.

7. Учитесь предвидеть возмездие

Токсичному человеку нравится контролировать вас. Ему приятно ощущать свою силу. Поэтому не ждите, что он просто уйдёт из вашей жизни.

Когда вы начнёте сопротивляться, скорее всего, он ещё сильнее постарается манипулировать вами, сплетничать, чтобы снова получить над вами власть. Это особенно часто происходит в отношениях с нарциссом, которому любой ценой нужна победа в глазах общества.

8. Не делайте из оскорбительного поведения норму

Особенно важно не превращать оскорбления в норму, если вы долго жили во вредных отношениях или выросли в семье, где вас унижали. Токсичные люди объясняют своё поведение тем, что их высказывания против вас — это просто слова. Они отрицают свою вину, перекладывая её на других.

Отказ отвечать на вопрос или игнорирование — это тоже оскорбительное поведение, его молчаливая вариация. Любое унижение, в том числе эмоциональное или словесное, — это плохо.

Читайте также 😡❌

Как вести себя со вспыльчивыми людьми

Недостаток самоконтроля может проявляться в любых ситуациях, порой совершенно неожиданно для окружающих. Находиться рядом с такими людьми некомфортно, порой неловко. Склонные к вспышкам гнева могут быть агрессивными всегда, а могут взрываться лишь изредка. Так они реагируют, когда чувствуют дискомфорт или стресс. Они не умеют адекватно реагировать на стрессовые ситуации и выпускать пар более здоровым способом.

Вспыльчивые ведут себя по шаблону – приступ ярости, за которым следует облегчение. Некоторые сожалеют о своих вспышках. Другие не чувствуют раскаяния и не испытывают сочувствия к тем, кто попал им под горячую руку.

Вспышки гнева свидетельствуют об эмоциональной нестабильности, а иногда о проблемах с психикой.

Умение контролировать свою импульсивность – важнейший психологический навык для любого человека

И детям, и взрослым позволительно изредка «срываться». Однако если «срывы» становятся правилом, а не исключением, и от них страдают окружающие, очевидно, что это проблема, которую нужно решать. Возможно, причина в эмоциональной травме, неумении выражать себя или биохимическом дисбалансе. В таких случаях стоит обратиться к психотерапевту.

Детям с подобным поведением ставят диагноз поведенческого расстройства и проблем с самоконтролем.

Самоконтроль позволяет нам принимать взвешенные решения, завязывать прочные отношения, уметь ждать. По словам психолога Даниэля Гоулмана (Daniel Goleman), «важнейший психологический навык для любого человека – умение контролировать свою импульсивность. Без этого невозможен никакой контроль над эмоциями, поскольку все эмоции по своей природе в конце концов приводят к импульсивному желанию совершить какие-то действия». От взрослых мы ждем умения управлять своими эмоциями.

Причиной вспышек ярости может служить пережитая психоэмоциональная травма, неумение выражать себя или биохимический дисбаланс

Мы не можем контролировать чужое поведение или изменить другого человека, но можем отвечать за выбор круга общения, свои слова и действия.

Если вы сами склонны к вспыльчивости, найдите человека, с которым можно обсудить эту проблему и разобраться, что провоцирует гнев. Ищите мирный способ решения конфликтов. Помните, что спокойствие и хладнокровие важны для здоровья.

Как сохранить хладнокровие и самому не сорваться на крик?

1. Если кто-то срывается на вас, четко установите границы дозволенного, в крайнем случае – уйдите. Вы имеете право защищаться и чувствовать себя в безопасности.

2. Обратитесь за поддержкой близких, друзей или психолога.

3. Чтобы сохранять хладнокровие, представляйте себя сторонним наблюдателем. Эмоционально дистанцируйтесь от происходящего и сохраняйте нейтралитет.

4. Найдите для себя здоровый способ разрядки после стресса.

5. Постарайтесь окружить себя людьми, которые умеют контролировать свои эмоции и побуждения.

Об эксперте

Автор: Нина Сиделл (Nina Sidell), психотерапевт и коуч. Ее сайт: liveinspiredwithnina.com.

Читайте также

Имея с ним дело, вы испытываете усталость, раздражение и душевное смятение. Вы не понимаете, в чем причина, и начинаете сомневаться в себе и своем душевном здоровье? Скорее всего, ваш собеседник ведет себя пассивно-агрессивно. Что это значит и как с этим справиться, объясняет психолог Роберта Шейлер.

Вспышки агрессии, словесные оскорбления, рукоприкладство – характерные реакции человека, страдающего вспыльчивостью. Казалось бы, «сорвался», «психанул», с кем не бывает? Но иногда речь идет о болезни – расстройстве прерывистой вспыльчивости. И страдают ею в основном мужчины.

Как вести себя с раздражающими и раздражительными людьми

раздражительность

В жизни каждого человека есть люди, которые являются не очень приятными и постоянно портят настроение. К сожалению, не существует сферы, в которой таких людей бы не было. Будь то работа, общественная жизнь или даже семейная — нужно научиться справляться с подобными ситуациями и выходить из них без стресса и плохого настроения.

Но прежде всего спросите себя, не являетесь ли лично вы таким же человеком, который раздражает других. Потому что в таком случае все это становится весьма ироничным, а статья превращается в самоанализ ваших поступков по отношению к другим людям. И если вы такой, постарайтесь осознать это и сделать правильные выводы. А мы представим идеальную ситуацию, при которой раздражитель не вы.

1

Поверьте в человечество

Очень часто нас могут раздражать люди просто без повода. В таких случаях — проблема в нас. Но если ваш собеседник и правда достаточно неприятная личность или же именно сегодня ведет себя раздражающе, есть смысл прийти в себя и немного подумать. У каждого человека есть своя реальность, своя жизнь, тысячи проблем и мыслей, которые в итоге могут вылиться в не очень адекватное поведение. Поэтому есть смысл стать кем-то вроде психолога — не обращать внимание на слова, а подумать над тем, что стоит за ними. Ведь это в любом случае лучше, чем машинально реагировать на раздражитель. Когда вы поставите себя на место другого, то скорее всего даже не успеете разозлиться.

Этот человек мог не выспаться или с ним утром произошло что-то плохое, поэтому он так себя ведет. Конечно, это не является оправданием, однако само осознание того, что человек говорит то, что говорит, по известным причинам, приводит к пониманию и отсутствию раздражения. Если человек не опускается до откровенного хамства, есть шанс хотя бы не испортить самому себе настроение и просто попытаться понять его. Если вы не хотите понимать, его раздражительность подстегивает вашу и становится намного хуже. Так что подумайте, есть ли смысл идти на принцип в ситуации, когда проиграют оба. Будьте мудрее и терпеливее.

Поверьте в человечество, потому что не каждый умеет справляться со своими проблемами и выплескивает раздражение на вас. Поймите, что это не что-то личное, это крик о помощи, пусть и в такой странной форме.

2

Внесите ясность

Очень часто люди раздражаются просто потому что они не знают вас, не знают ваших желаний и ваших мыслей. Когда вы вносите ясность в разговор, даже самый раздраженный человек способен понять и стать на ваше место. Давайте подумаем, чья же вина в том, что другой человек не знает вас. Вряд ли это именно его вина, часть ответственности лежит и на вас тоже.

Другие люди могут не знать, чего вы на самом деле хотите и именно это их может смутить и даже разозлить. Внесите ясность в разговор, намеки прекрасны в общении другого формата. Раздраженные люди слишком эмоционально напряжены в данный момент, их мысли спутаны, они не знают, что делать и что говорить. Так что, если кому-то и разрешить эту ситуацию, так это именно вам. Наверняка в вашей жизни были ситуации, когда вы реагировали спокойно на поведение другого человека и это полностью меняло всю структуру общения. Так делайте так каждый раз, уймите свою гордость и дайте понять, чего именно вы хотите от себя и от него. Задайте себе простой вопрос «Правильно ли я объяснил свою позицию?» вместо стандартной мысли «Он и так должен об этом знать». Это неприятно признавать, но иногда именно ваше поведение становится причиной раздражения другого человека. Поэтому примите на себя ответственную роль объяснять собеседнику, что же происходит.

3

Сохраняйте терпение и помогайте людям

Опять же, этот совет помогает только в том случае, если ваш собеседник вам откровенно не хамит. В противном случае он не заслуживает никакого уважения.

Но если вы понимаете, что в общем и целом он просто раздражен скорее лично на себя, попытайтесь ему помочь и запаситесь терпением. На самом деле научиться выходить с честью из подобных ситуаций — это тот навык, который поможет вам преуспеть во многих областях жизни. Согласитесь, что те, кто умеет справляться со сложными людьми и достигли совершенства в погашении конфликта, становятся невероятно успешными. Пусть хотя бы эта слегка эгоистичная точка зрения заставит задуматься о том, что есть смысл научиться помогать людям решать их проблемы.

Когда вы формируете свою психологию таким образом, чтобы помогать людям, все меняется. Теперь вы смотрите на человека не как на врага и ужасную личность, вы смотрите намного дальше. Вы видите, что ваш собеседник не может самостоятельно справиться с нахлынувшими эмоциями и начинаете думать о том, как же ему помочь. Такой сдвиг в сознании может изменить вашу жизнь; это умение сделает вас лучше, мудрее и поможет преуспеть.

Поверьте, людей, обладающих терпением и желающих помочь другим, очень мало. Так что вы можете быть тем самым редким человеком, у вас не будет конкурентов. В обществе, где многие думают лишь о себе, вы думаете о других. Разве вас не будут ценить и прислушиваться к вам?

Мы не можем решить любую ситуацию, однако мы можем научиться осознанности здесь и сейчас. Вначале будет трудно сохранять терпение и вести себя совершенно иначе, однако с практикой придет и это. Истинное искусство заключается в том, чтобы решить одну конкретную проблему, успокоить самого раздраженного вашего клиента. Общаться с людьми, когда все прекрасно, может любой, а вот решать самые трудные ситуации невероятно сложно. Поэтому общество ценит таких людей. Может без восторгов и экзальтации, но все же ценит. Запаситесь терпением и попробуйте вести себя иначе в конфликтах. Не реагируйте так, как реагировали обычно.

Вашими мыслями на тему, как вести себя со сложными людьми, обязательно делитесь в комментариях.

Как вести за собой людей. 5 советов для идейных вдохновителей

Наталия Широкова
Наталия Широкова

Вдохновить друзей на поездку в Грецию, убедить детей без слез отправиться в детский сад, мотивировать команду на работу над неожиданно свалившимся проектом или уговорить любимого человека провести вечер за пиццей и сериалами… Каждый день мы продвигаем свои идеи, стараемся заразить людей собственным энтузиазмом и увлечь их в светлое будущее. Как делать это лучше? Выбрали полезные советы из наших книг.

Следуйте за своей звездой


Наталия Широкова
Одна привычка в неделю для всей семьи

За нашими мыслями и поступками стоят ценности. Люди, которые осознают свои ценности и живут в соответствии с ними, более уверены в том, куда двигаются и чего хотят от жизни. Их дела не расходятся со словами. Таких людей уважают, им доверяют, за ними следуют.

Дети определяют свои ценности, наблюдая за окружающими. Взрослые по ценностям вычисляют «своих» — тех, с кем стоит идти одной дорогой. Если ценности друг друга нам близки, мы становимся одной командой. Вот как определить свои ценности и сделать их видимыми для окружающих.

Выберите три главные ценности. Ценностей может быть много, но для последовательного выстраивания системы полезно сузить их число до трех. Это поможет расставить приоритеты и легче принимать решения. Задайте себе следующие вопросы:

  • Что я действительно ценю?
  • Исходя из каких ценностей я обычно поступаю?
  • За что я готов сражаться, ради чего готов жертвовать?

Организуйте диалог вместо лекции. Будьте откровенны с окружающими в том, что касается жизненных ценностей. Говорите об этом открыто, обсуждайте, что конкретные ценности значат для каждого из вашей команды или семьи.

Заявляйте гордо. Украсьте дом или офис чем-то, что выражало бы ваши ценности. Записывайте их на грифельных досках, выкладывайте слова из магнитных букв на холодильнике.

Наталия Широкова
Держите напоминания о важном на виду. — Источник

Дела громче слов. Рассказы о ценностях не так эффективны, как поступки. Разговоры о щедрости могут пролетать мимо ушей, а вот привлекая людей к сбору еды, игрушек или одежды для благотворительных организаций, вы демонстрируете эту самую щедрость. Подумайте, какие поступки подчеркнут и укрепят ваши ценности — и сделайте это вместе с родными или коллегами.

Признавайте ценность других


Наталия Широкова
Семь преобразующих языков

Мы не так часто хвалим окружающих, о когда делаем это, обычно говорим примерно следующее:

  • Я бы хотел особо отметить вклад Ивана в общую работу. Он сделал намного больше, чем предусматривают его прямые обязанности.
  • Спасибо, вы отлично справились. Вы проявили массу терпения, гибкости и ума.

«Ну и что тут не так?» — спросите вы. Такая похвала, конечно, лучше, чем ничего, но ее пользу можно усилить. Вот как это сделать.

Говорите прямо. Направляйте признательность тому человеку, который ее заслужил. Зачастую мы говорим в третьем лице («Соня мне очень помогла, и я хочу ее поблагодарить»). Но если сделать обращение личным, это усилит воздействие похвалы.

Будьте конкретны. Наши высказывания часто остаются чересчур общими, они выражают в целом хорошее отношение к человеку, не уточняя, чем именно он заслужил похвалу. Мы говорим: «На встрече с клиентом в понедельник вы себя потрясающе проявили. Я так рад, что мы делаем этот проект вместе». Но что именно сделал человек? Конкретизируйте, назовите те действия, которые были для вас ценными и важными.

Не обобщайте. Мы склонны обобщать и давать людям поспешные характеристики. Например, коллега сказала что-то смешное. «Это так забавно», — думаем мы и, сами того не замечая, подытоживаем: «Юля такая забавная». Наша реакция (мне стало смешно) мгновенно превращается в суждение о человеке (какая она смешная).

Проблема в том, что слушатель неизбежно сопоставляет ваши слова с тем, что он сам думает о себе. Когда мы выдаем людям характеристики, даже самые положительные, мы будто присваиваем себе право судить, каков наш собеседник. Мы надеваем на него костюм, сшитый из наших психологических реакций.

Старайтесь формулировать похвалу в форме «я»-высказываний.

Говорите о том, что вы почувствовали и получили. Лучше сказать не «Я восхищаюсь вашей щедростью», а «Я ценю, как щедро вы тратите время, чтобы ввести меня в курс дела. Вы мне этим очень помогли». Так вы не даете человеку никакой характеристики, вы говорите только о том, что получили от него или как воспринимаете его поступки.

Вдохновляйте словами


Наталия Широкова
Встань и скажи!

Сильная, вдохновляющая речь способна повести людей к большим свершениям. Не случайно мы любим слушать ролики TED — спикеры выстраивают их по определенному принципу, который обладает большой силой. Вот как зажигать сердца людей с помощью слов.

1. Выберите одну сильную мысль и подберите несколько доказательств. Драматургия речи должна строиться так, чтобы самое сильное, самое веское, самое значительное доказательство было приведено в конце — такое, чтобы никто уже не мог возразить.

Наталия Широкова
Вдохновляющее выступление должно быть продуманным и структурированным. — Источник

2. Не забывайте о личных историях. Расскажите, как тема затрагивает лично вас, какие события привели вас к тому, чтобы о ней задуматься.

3. Какие бы эмоции вы ни испытывали, оставайтесь спокойным. Во время выступления плакать может кто-то один: или спикер, или зритель. И если вы хотите, чтобы плакал и смеялся зритель, сами не плачьте и не смейтесь.

4. Используйте иронию там, где ее можно использовать. А там, где нельзя, подумайте: может быть, на самом деле можно? Если у человека есть чувство юмора, его всегда будут слушать с благодарностью. Кстати, самые высокие лица, в том числе президенты и премьеры, вовсю обмениваются шутками, в том числе с высоких трибун. Это модно! Если вы ни разу не рассмешили публику во время вашего выступления, значит, вы плохо подготовились.

Показывайте (а не просто рассказывайте)


Наталия Широкова
Мастер своего дела

В 2009 году знаменитый шеф-повар Джейми Оливер столкнулся с непростым испытанием: ему предстояло убедить жителей Хантингтона (Западная Виргиния), самого нездорового города Америки, питаться более полезной пищей. Он явился в начальную школу, приготовил вкусное и полезное блюдо из курицы и овощей и спросил детей: «Курица или пицца?».

— Пицца! — закричали дети.

Оливер мог бы поговорить с родителями, попытаться убедить их повлиять на вкусы маленьких любителей пиццы. Он мог бы напомнить им суровую правду: 32% жителей города страдали ожирением, и у трех детей из пяти был избыточный вес. Но рациональные доводы, скорее всего, не сработали бы. Когда вас начинает поучать шеф-повар — это уж слишком.

Наталия Широкова
Джейми Оливер знает, как показать еду вкусно. Или отвратительно. — Источник

Оливер отбросил рациональные аргументы. Он объявил о собрании для детей и родителей на парковке. Когда участники эксперимента пришли, они увидели, что Оливер заводит на парковку огромный грузовик. Сдав назад, поближе к собравшимся, грузовик вывалил в открытый мусорный контейнер гору чистого животного жира. Большую белую отвратительную гору жира. Гигантские трясущиеся куски.

— Это жир, который съедает вся школа за один год! — завопил Оливер. Он схватил кусок жира, поднял его и воскликнул:

— Подходите, пощупайте!

— Не-е-е-ет! — в отвращении кричали дети.

Родители были в шоке.

Оливер помахал куском жира и обратился к родителям:

— Ну как, вам это нравится?

— Не-е-е-ет! — откликнулись они.

Оливер пристально посмотрел на собравшихся.

— Поверьте, я с вами заодно, — сказал он. И затем подошел к кульминации своего выступления:

— Родители, вы со мной?

— Да! — завопили взрослые.

Оливер знал, что должен вызвать эмоции, но он также знал, что слова — даже яркие, выразительные — не окажут желанного эффекта. Поэтому он решил показать, а не рассказать, как питались местные дети. Гора жира выглядела отвратительно, и она была отвратительной. Ее вид шокировал родителей и вызвал у них ощущение злости и отвращения.

Оливер вызвал негативные чувства по поводу статус-кво, а затем со страстью повел всех к здоровому питанию.

А вот пример из офисной жизни. Элиза, рядовая сотрудница отдела снабжения в большой корпорации, продвигала идею перехода с бумагооборота на электронный формат. Людей эта банальная инициатива не слишком привлекала. Узнав, что швейцарский филиал компании, в котором она работала, должен посетить CEO, Элиза завалила стол в конференц-зале огромной горой бумаг и толстых папок, набитых инструкциями и документами. Представьте себе почти метровую гору из тысяч страниц. Когда CEO приехал, Элиза проводила его в зал и прокомментировала открывшееся ему зрелище. «О господи! — воскликнул ошеломленный и разозленный начальник. — На что мы тратим столько бумаги?» После этого проект Элизы получил поддержку.

Празднуйте победы — большие и маленькие


Наталия Широкова
Большой потенциал

Если ваша жизнь лишена праздников, вы не живете по-настоящему. Празднование — величайшая мотивирующая сила, потому что оно не только подчеркивает самые значимые события, но и само по себе является памятным моментом.

Праздники напоминают нам, какого прогресса мы достигли, и питают наше стремление к большему. За человеком, который открыто радуется своим и общим победам, хочется идти.

Наталия Широкова
Отмечать достижения — значит создавать импульс к еще большим победам. — Источник

Мы часто ждем, когда произойдет что-то значительное — рождение ребенка, серьезное продвижение по службе, окончание школы или университета, — чтобы по-настоящему чествовать значимых для нас людей. То, что такие события надо отмечать, — абсолютная истина. Но почему торжества должны ограничиваться только этими относительно редкими событиями?

Когда до финиша далеко, важно праздновать маленькие шаги на пути к нему.

Чествуйте людей или команды за дружбу, силу, за ежедневный вклад — не важно, насколько малым и незначительным он кажется. Тем самым вы подкрепите их самооценку и поможете визуализировать яркий образ самих себя, достойных счастья и успеха. Отмечая кого-то за его доброту, креативность и усердие, мы помогаем этому человеку создать в воображении именно такой яркий образ. Так вы становитесь магнитом, притягивающим все больше энергии людей в нужном направлении. Попробуйте этот подход в общении со своим начальником, коллегами или детьми.

По материалам книг «Одна привычка в неделю для всей семьи», «Семь преобразующих языков», «Встань и скажи!», «Большой потенциал», «Мастер своего дела»

Обложка поста — unsplash.com

Как вести себя со вспыльчивыми людьми

Как вести себя со вспыльчивыми людьми

• Трудность заключается в том, что вспыльчивость вовсе не обязательно может вызываться внутренним чувством тревоги. Это не единственная мотивация такого поведения. Иногда человек может просто оскорбиться и вспылить по поводу явной несправедливости или только потому, что у него плохое настроение!

• Если вы чувствуете, что человек, с которым вас связывают близкие личные отношения, начинает закипать, обнимите его и спокойно скажите: «Давай не будем ссориться» или «Я вижу, что тебя это расстраивает, но проблему надо как-то решать». Это довольно трудно сделать, если вы и сами находитесь в раздраженном состоянии.

• Постарайтесь перевести беседу в спокойное русло. Покажите человеку, что понимаете его чувства, но они не должны мешать работе и отношениям. Скажите, например: «Когда ты вот так нападаешь на меня, я чувствую себя несправедливо обиженным, потому что мои слова не давали повода для подобного отношения. Разве нельзя было объяснить все спокойно? Давай успокоимся и поговорим об этом позже».

• Сочувствуйте таким людям, а не осуждайте их. Помните, что вспыльчивость – это только одна из сторон их личности. Сосредоточьтесь на положительных чертах.

• Говоря о чувствах вспыльчивого человека, не употребляйте выражений типа «Ты боишься» или «Ты напуган», особенно если речь идет о мужчине. Вместо этого используйте такие слова, как «беспокойство», «огорчение» или «озабоченность», например: «Я чувствую вашу озабоченность и вижу, что эта идея вызывает у вас беспокойство, но мы можем обсудить все спокойно».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о